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[#1]

Bonsoir,

Dans  la rubrique Paramètres/visite guidée, impossible de consulter les tutos vidéos, sauf celui relatif au changement de langue? Même après réinitialisation, les tutos ne chargent pas. Je n'ai ps trouvé d'interlocuteur ORANGE pour obtenir des explications, et comment résoudre ce problème relatif à une programmation me semble t-il.

Merci de m'éclairer.

Cordialement.

Peter-81

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Bonsoir @peter-81 

que veux tu faire exactement ?

cdt

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Bonsoir,

Je souhaiterai pouvoir consulter les tutos qui sont bloqués, sauf celui concernant le changement de langue !! Mystère ?

Merci de me donner le chemin.

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Bonsoir @peter-81 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecr...

cdt

[#5]

Bonsoir,

Merci pour le lien, mais il n'apporte aucune solution à ma requête. S'agit-il d'un bug dans le programme, cette anomalie a t'elle été relevée par d'autres utilisateurs?

Une réponse adaptée serait la bienvenue dans cet univers impénétrable.

Cdt

[#6]

Bonjour @peter-81 

réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-video-a-la-dem...

et voir ce tuto avec la vidéo

https://communaute.orange.fr/t5/Orange-et-Vous/Nouvelle-interface-TV-d-Orange/ba-p/2421980

cdt

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Bonjour,

M'adresser à nouveau des liens qui ne répondent en rien à ma question, c'est inutile.

Je dois en conclure qu'il n'y a personne de compétent pour m'indiquer simplement comment faire pour pouvoir consulter les tutos dans paramètres/visite guidée. Nous ne sommes pas dans des échanges constructifs.

Pourtant, il doit bien y avoir un chemin pour y  parvenir simplement (ouvrir un tutos qui ne se charge pas).

Cdt.

[#8]

Bonjour @peter-81 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt

[#9]

salut @peter-81 

je viens de faire un test par Menu/paramètres/visite guidée, je vois bien tous les tutos et je peux les lire correctement

donc si après une réinitialisation (on parle bien d'une réinitialisation par le menu de maintenance et pas juste une action marche/arrêt électrique du décodeur), alors ton décodeur a un souci

donc, direction le 3900

[#10]

Hello,

Avant de consulter la communauté, j'avais consulté le 3900: pas de solution, c'est désagréable de botter en touche pour un opérateur de cette dimension (la devise de Charlie Chaplin n'est pas connue chez orange°.

La seule réponse a été de me dire qu'il n'y avait jamais eu d'anomalie de ce type soulevée...et alors!!!.

Merci pour la contribution:

Cdt