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[#1]

bonjour 

j'ai une livebox 7.

je pouvaios couper mon wifi depuis mon IPhone 16 ou modifier les plages de fonctionnement.

depuis qjuelques semaines: impossible.

que dois je faire

Merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Henri195925,

Avez-vous tenté une réinitialisation de votre Livebox 7 depuis son bouton "reset" ? 

Livebox 7 : remettre à zéro - Aide et Contact Orange

Yves

[#3]

Bonjour @Henri195925,

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Avez-vous pu résoudre votre dysfonctionnement suite à la manipulation demandée ?

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

[#4]

bonjourYves et merci pour votre intevention.

et mes excuses pour cette reponse tardive.

en fait: je me suis connecté depuis un repeteur et la: ca ne marchait pas:

autrement dit: je n'arrivais pas à envoyer l'ordre a la livebox.

j'ai fais la meme chose a proximite de la box et tout est rentre dans l'ordre.

je serais totalement satisfait pour tout si j'arrivais à un debit superieur à 900 khz alors que la box est prevue pour 8 gigas....

ces 900 , je l'ai obtiens soit avec l'apple tv, soit avec le mac (en wifi pour le mac et en RJ45 pour l apple tv

ca c'est decevant .

excellente soiree a tous et merci encore

[#5]

la seule fois que j'ai fais un reset, j'ai perdu l'acces au repeteur!

il m'a fallut renommer le reseau et ca a remarché.

merci

[#6]

Bonjour @Henri195925,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre ligne, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée !😊

Séverine.

[#7]

Je viens de vérifier votre débit et il est bien conforme à votre offre : 8Gb/8Gb.

En revanche, le débit à votre répéteur est de 600Mb/800Mb, il est peut-être un peu loin de votre Livebox.

Votre Amazon Echo et votre Google Home Mini sont vus régulièrement en limite de portée.

Le débit réel délivré par votre Livebox jusqu'à votre PC, peut être vérifié par un test :

Pour plus de fiabilité, assurez-vous de le faire avec un câble. Pour des résultats au top, suivez cette check-list.

✅ avec un câble Ethernet de catégorie 5E minimum
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"
✅envoyez-nous une capture de l'intégralité de votre écran

🤠 On vous laisse le temps d’effectuer les démarches. Nous analyserons les résultats obtenus ensemble. Par avance merci pour votre contribution.

Séverine.

[#8]

merci madame severine

j'essayerai ce weekend

cela etant: je reste parfaitement satisfait de mon offre orange.

bien plus que mon ancienne box free 'pourtant la plus chere.

bien cordialement

[#9]

Bonjour @Henri195925 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Avez-vous pu réaliser les tests demandés par ma collègue Séverine ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#10]

Bonjour @Henri195925 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric