Re-Bonjour,
Est-ce que les utilisateurs chanceux qui auraient reçu la 4.54 voire même la 4.65 peuvent nous confimer que leur livebox est bien la Livebox 5 Fibre.
Je suis encore avec la plateforme du Maroc qui semble raconter n'importe quoi
Merci
Mise à jour 16h:
Elle a d'abord voulu me dire que la 4.54 était réservée pour la Livebox 6 et qu'il fallait que je change de forfait pour l'avoir.
Pour enfin revenir pour me dire que la note qu'ils avaient reçue indique que le déploiement de la 4.54 se faisait par vague depuis le 24 Septembre pour les Livebox 4 et 5.
là cela devient grave car le support client/technique au Maroc ne peut même pas remonter au SL2 ou SL3 des demandes légitimes de clients techniques ayant plus qu'un problème de <<Mr le client rédémarrer votre box ou Mr le client on va vous réinitialiser votre boxe et tout ira mieux>>
là c'est grave car avant France Telecom/Orange pouvait se targuer d'un vrai support client en France avec de vrais profils techniques au SL2/SL3.
Pour les avoir eu, quelques fois en 20 ans (et oui globalement leur réseau marche plutôt bien), oui ils existent et ils connaissent leur job.
Mais là des "repousse-moi le client" sur des plateformes exotiques ça ne justifie pas des ardoises de forfait à 100€ par mois.
Autant aller chez Free à 30 ou 40 € on saura pourquoi on paye.
2 mois et demi que ce problème dure et on ne peut même pas obtenir d'être dans les premières vagues d'update.
9 client sur 10 ne savent sûrement même pas ce qu'est un SSID et la différence technique entre les plages de fréquence 2,4Ghz et 5Ghz.
Donc 9 client sur 10 n'ont sûrement même pas conscience qu'il y a un pb car ils ne savent même pas changer un SSID
Ils utilise le SSID par défaut de base de leur LB
Et les quelques uns qui ont un vrai pb ne peuvent pas être servis avec une forme de liste de priorité.
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