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bonjour, j’ai perdu internet. Le voyant blanc ne cesse pas de flasher même après avoir éteint, débrancher et rallumer ma livebox. Que faire ? merci

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Bonjour @vitia,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos difficultés, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Anaïs

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @vitia,

Vous avez eu le bon réflexe en redémarrant votre Livebox et en vérifiant les branchements. 😊

Si le voyant blanc continue de clignoter malgré ces manipulations, cela peut effectivement indiquer une difficulté de connexion au réseau. Dans certains cas, l'intervention de l'un de nos techniciens peut être nécessaire pour rétablir le service.

Afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et vous orienter au mieux, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées en message privé (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète et numéro de contact).

Bonne journée !

Loane🌻