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[#1]

bonjour,

Voici déja 3 jours que le technicien d'infrastructure est passé changé le boitier, j'attend donc avec impatience votre rdv contradictoire et la venue de votre technicien pour faire enfin le branchement de la fibre.

Merci de me donner de infos. sachant que je serais en congé lundi. je pourrais donc etre present pour votre technicien.

dans l'attente d'une reponse, je vous souhaite une bonne journée.

jeff

[#2]

Bonjour @jeffjeff,

Je reviens vers vous pour vous informer qu'une nouvelle demande a été transmise hier afin d'obtenir un rendez-vous commun avec l'Opérateur d'Infrastructure entre le 09/12 et le 11/12.
Sachez que votre présence n'est pas obligatoire lors de ce rendez-vous, rassurez-vous.

Nous reviendrons vers vous demain si nous avons plus d'informations à ce sujet et la date définitive.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Oce

[#3]

Bonjour @jeffjeff,

Comme convenu, je reviens vers vous pour faire le point sur l'avancée des réparations de votre ligne. Une expertise contradictoire a été convenue pour le mercredi 11 décembre à 13h30. C'est-à-dire un rendez-vous commun entre un technicien Orange et un technicien de l'opérateur d'infrastructure directement sur le réseau afin de trouver une solution définitive. Votre présence n'est pas obligatoire, mais je vous conseille de rester joignables. En effet, si une intervention à votre domicile est nécessaire pour finaliser les réparations alors notre technicien vous contactera par téléphone pour convenir d'un rendez-vous.

Nous reviendrons vers vous, ici même, suite à celle-ci afin de nous assurer du bon rétablissement de vos services. 
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

[#4]

Bonjour @jeffjeff,

Je reviens vers vous suite à l'intervention qui a eu lieu ce mercredi 11 décembre.
Nous avons été informés que le technicien a besoin de moyens complémentaires (une nacelle) pour pouvoir rétablir votre ligne, ils ont donc fait une demande d'accès en mairie.

Lorsque nous aurons la date de cette nouvelle intervention, nous reviendrons vers vous pour faire le point ensemble.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Oce

[#5]

Bonjour,

oui une nacelle et du câble.

pouvez vous vérifier que j'ai assez de crédit sur ma airbox d'ici cette intervention.

cordialement.

Jef

[#6]

@jeffjeff 

Afin de vérifier la data de votre Airbox, pouvez-vous me confirmer ou m'envoyer une photo en message privé des chiffres inscrit sur la carte SIM ?

Je vous remercie par avance.
Max

[#7]

@jeffjeff 

Je vous remercie. Je viens de recharger votre Airbox de 200Go.
Il vous reste actuellement 350 Go.

Nous continuons le suivi de votre dossier.
Max

[#8]

Bonsoir @jeffjeff 

Une intervention était prévue ce jour, avez-vous eu des nouvelles du technicien ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Mely

[#9]

Bonjour @jeffjeff 

L'intervention d'hier était programmée sur le réseau. Un défaut persiste encore sur les équipements de l'opérateur d'infrastructure.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.
Je vous souhaite une bonne journée.

Mely

[#10]

Bonjour @jeffjeff, 

Les équipes techniques nous informent que l'installation est à refaire et qu'une équipe en binôme ainsi qu'une nacelle sont nécessaires pour cela. 

Vous allez être recontactés afin de fixer un nouveau rendez-vous. 

N'hésitez pas à nous tenir informés, on reste à votre écoute.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Loane