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Bonjour comme beaucoup d'autre personne je chercher mon numéro PTO mais je n'ai rien sur le  boitier fribre et impossible de joindre un conseilleurs pour avoir cette information... y a t'il une solution ? Allez directement en boutique orange peut être ?

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Bonjour @menthepoivrée 

vérifie

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Pas-de-num%C3%A9ro-de-s%C3%A9rie-sur-bo%C3%AE...

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Bonjour j'avais vu cette astuce,mais chez moi le botier est diffrenrent c'est un boitier noir de chez orange au dos j'ai une étiquette avc plusieurs code bare mais aucun ne correspond à ce code PTO est ce que c"est bien le bon boiter du coup? J'ai bien les 3 cables dont le vert de la fibre optique dessus

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re @menthepoivrée 

c'est blanc et fixé au mur

https://fibre.guide/deploiement/pto

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Très bien je vais devoir fouiller dans mon installation alors...

Donc apres recherche je suid tombé sur le bon boitier mais je n'ai aucune étiquette dessus ni cachet sur une languette... retour a la case départ. Un conseiler ne peut il pas me fournir cette information ?

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salut @menthepoivrée pour récupérer cela, tu peux également appeler le 3900 avec ton numéro de ligne technique récupérable sur l’espace client (voir pj)

https://espace-client.orange.fr/equipements/9009391866/11001/internet

[#7 · Accepted solution]

re @menthepoivrée 

si c'est pour changer d'opérateur tu n'en a pas besoin il suffit de dire que tu n'en a pas et le technicien fera le nécessaire

cdt

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Merci pour vos reponses, en effet ça sera sans doute pour changer d'opérateur à l'avenir, quand bien même c'est étonnant de ne pas avoir ce type d'information facilement. Je vais appeler la plateforme. Merci.

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@menthepoivrée lors de l’installation chez moi, les techniciens ont bien pensés de coller ce code sur le boîtier commençant par FI xxx

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Bonjour @menthepoivrée 

insiste quand mème

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt