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numéro PTO fibre

menthepoivrée
contributeur occasionnel
586  

numéro PTO fibre

Bonjour comme beaucoup d'autre personne je chercher mon numéro PTO mais je n'ai rien sur le  boitier fribre et impossible de joindre un conseilleurs pour avoir cette information... y a t'il une solution ? Allez directement en boutique orange peut être ?


Solutions approuvées
melet39
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484  

Re: numéro PTO fibre

re @menthepoivrée 

 

si c'est pour changer d'opérateur tu n'en a pas besoin il suffit de dire que tu n'en a pas et le technicien fera le nécessaire

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

12 RÉPONSES 12
melet39
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583  

Re: numéro PTO fibre

Bonjour @menthepoivrée 

 

vérifie

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Pas-de-num%C3%A9ro-de-s%C3%A9rie-sur-bo%C3%AE...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
menthepoivrée
contributeur occasionnel
566  

Re: numéro PTO fibre

Bonjour j'avais vu cette astuce,mais chez moi le botier est diffrenrent c'est un boitier noir de chez orange au dos j'ai une étiquette avc plusieurs code bare mais aucun ne correspond à ce code PTO est ce que c"est bien le bon boiter du coup? J'ai bien les 3 cables dont le vert de la fibre optique dessus

melet39
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551  

Re: numéro PTO fibre

re @menthepoivrée 

 

c'est blanc et fixé au mur

https://fibre.guide/deploiement/pto

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
menthepoivrée
contributeur occasionnel
549  

Re: numéro PTO fibre

Très bien je vais devoir fouiller dans mon installation alors...

 

Donc apres recherche je suid tombé sur le bon boitier mais je n'ai aucune étiquette dessus ni cachet sur une languette... retour a la case départ. Un conseiler ne peut il pas me fournir cette information ?

TheOUFdu42
incollable
incollable
493  

Re: numéro PTO fibre

salut @menthepoivrée pour récupérer cela, tu peux également appeler le 3900 avec ton numéro de ligne technique récupérable sur l’espace client (voir pj)

 

https://espace-client.orange.fr/equipements/9009391866/11001/internet

 

lb.JPG

melet39
#TopMembre
#TopMembre
485  

Re: numéro PTO fibre

re @menthepoivrée 

 

si c'est pour changer d'opérateur tu n'en a pas besoin il suffit de dire que tu n'en a pas et le technicien fera le nécessaire

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
menthepoivrée
contributeur occasionnel
456  

Re: numéro PTO fibre

Merci pour vos reponses, en effet ça sera sans doute pour changer d'opérateur à l'avenir, quand bien même c'est étonnant de ne pas avoir ce type d'information facilement. Je vais appeler la plateforme. Merci.

TheOUFdu42
incollable
incollable
437  

Re: numéro PTO fibre

@menthepoivrée lors de l’installation chez moi, les techniciens ont bien pensés de coller ce code sur le boîtier commençant par FI xxx

melet39
#TopMembre
#TopMembre
420  

Re: numéro PTO fibre

Bonjour @menthepoivrée 

 

insiste quand mème

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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