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depuis plus d'un mois ma tv s'arrete , un message m'invite a changer de chaine , des fois cela fonctionne des fois non .On me commande d'arreter la livebox orange ainsi que le decodeur tv. tout refonctionne pour une durée d'environ de 1 heure a 2 heure et ensuite la panne revient .ma livebox est ancienne ainsi que mon decodeur .pendant cette panne plus de wifi fonctionne 

telephone , portable pas d'internet .pouvez m'aider svp.

a savoir je suis trés novice dans ce domaine numerique et j'aurai besoin d'une personne comprehensive afin qu'elle m'aide en m'informant avec des mots non trop techniques auquel je ne pourrai pas répondre.merci 

[#2 · Accepted solution]

pas bonjour non plus @boro-42 

il nous en faut bien plus pour t'aider

Fibre ou ADSL/VDSL?

si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres ton navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).


Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)


Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct, wifi ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

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bonsoir , c'est vraiment tres gentil de m'avoir repondu si rapidement. Malheureusement j'ai un probleme tres urgent a regler

et je dois m'absenter de mon domicile , je ne pourrai suivre les indiquations que dans quelques jours en esperant remedier a  mon probleme grace a vos conseils .

je vous renouvelle mes remerciements pour votre aide.

bonne soirée