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[#1]

Bonjour @truc,

J'ai vérifié votre ligne et tout est correct.
Si cette caméra ne fonctionne pas en 4G alors que toutes vos autres caméras fonctionnent, cela veut dire que le problème ne vient pas de votre ligne ou du réseau mobile.
Je vous invite à vous rapprocher du constructeur ou voir s’il n'y a pas une mise à jour de la caméra à effectuer.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

[#2]

Bonjour.

J'ai déjà échangé avec le sav du constructeur.

Cette caméra fonctionne en 4g derrière un réseau domestique chez tous vos concurrents free, SFR , Bouygues etc.

Il n'y a que derrière une box orange que ça pose problème.

[#3]

Donc c'est avec la Livebox Orange que le problème se pose et non sur le réseau mobile ?

PhilippeG

[#4]

Oui c'est là le problème.

Mes 5 caméras sont connectées sur mon

réseau domestique derrière une livebox .

Seule la FOSCAM B4 posé problème depuis une connexion en 4g depuis mon mobile avec l'application FOSCAM.

Dans l'application FOSCAM je peux me connecter depuis mon mobile, via l'application FOSCAM, en 4g sur 4 caméras mais pas sur la B4. 

[#5]

Vous me dites que le problème se produit en 4G et juste au-dessus vous écrivez que c'est depuis la Livebox Orange que se pose le problème ?

PhilippeG

[#6]

J'ai une livebox.

Mes caméras sont connectées en wifi.

Je me connecte depuis mon mobile avec l'application FOSCAM pour visualiser les caméras.

En wifi depuis mon domicile 

En 4g depuis l'extérieur.

La connexion  depuis l'extérieur donc en 4g  depuis mon mobile toujours en utilisant l'application FOSCAM,  pour visualiser ce qui est filmé sur les caméras fonctionne pour 4 caméras et pas pour la FOSCAM B4 .

Comprenez-vous ? 

[#7]

Vos 5 caméras sont connectées en wifi sur votre Livebox et elles fonctionnent toutes et c'est juste la visualisation de l'une d'elles depuis l'application qui ne fonctionne pas en 4G, c'est bien ça ?

PhilippeG

[#8]

Oui c'est exactement ça.

En complément j'avais aussi le problème avec l'ancienne LB avant celle avec la fibre.

[#9]

J'ai tout vérifié sur votre ligne et tout est correct car les autres caméras fonctionnent.
Le problème ne vient pas de votre ligne, ni du réseau sinon le problème se poserai sur toutes vos caméras.

Il faut voir s’il n'y a pas un paramétrage à effectuer sur la caméra mais à notre niveau nous ne pouvons rien faire je suis désolé.

PhilippeG

[#10]

Bonjour dans mon cas j'ai une livebox 7. Le pb doit venir de la caméra ?