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[#1]

Bonjour

Je viens d installer mon nouveau décodeur imposé par orange

du coup suppression du disque externe et perte des enregistrements

Je peux pas enregistrer

J'ai le message suivant

Attention votre disque enregistreur, n'a pas été reconnu

J'ai bien tout redémarrer toujours le même message

Merci de votre réponse

[#2]

Bonjour @louna35, 

Je vous propose de faire un point ensemble sur votre décodeur. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

[#3]

Bonjour @louna35 

Avez vous activé : https://boutique.orange.fr/options/pvr-enregistrer-tv

[#4]

Mon problème a été résolu par orange après avoir eu 2 techiciens

la premiere qui savait pas

Le second qui connaissait 

son travail sur le bout des doigts

Hélas c  est de plus de plus souvent d avoir

des personnes qui sont hors de france et qui connaissent rien

Il faut quand meme payer 10 euros pour une de mise en fonction

d'un decodeur imposé !!!

[#5]

@louna35,

Merci pour votre retour.

Je comprends donc que votre dysfonctionnement est résolu.

Cependant, je suis navrée pour l'expérience vécue.

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.

Nadia