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bonjour je viens d acquérir une livebox 5 mais celle ci ne marche pas sans mon ancien boitier fibre. 

De plus je viens de recevoir un mail du service client me demandant de restituer ce fameux boitier fibre ou de payer 100 e de frais.

Que faire et qui contacter afin de pouvoir faire fonctionner la livebox sans ce boitier

merci d'avance

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @indiana06 

Il faut appeler orange et leur demander d'enregistrer le N° d'ONT qui est inclus dans la livebox 5 à la place de celui que tu possède.

Problème bien connu maintenant chez Orange ils devraient savoir le faire .

Il me semble que le N° d'ONT est inscrit sous la livebox ou dans la petite carte de visite qui est livrée avec.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour,

Décidément rien ne change depuis la sortie de cette nouvelle box et Orange ne corrige rien, c'est navrant, à croire que personne ne pilote ce nouveau projet...

Contacte le 3900 et transmets ton N° d'ONT au service afin qu'il soit édité dans leur base

Sujet déjà en cours et apparemment pour longtemps !!! 

[#4]

merci je vais les contacter à nouveau !!