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internet & fixe Livebox

"panne internet détectée" appli orange et moi livebox 6

Labosse
helper
2 391  

"panne internet détectée" appli orange et moi livebox 6

Bonjour

Je découvre malheureusement de jour en jour de nouvelles régressions sur la nouvelle livebox 6.

Après l'arrêt de la gestion du DECT et donc la mise à la poubelle d'une grande partie de vos objets connectés et téléphone HD, nous ne pouvons plus utiliser l'application ma livebox pour la livebox 6.

On nous oblige de passer à présent par l'appli orange et moi avec une grande perte de fonctions et surtout de gros bugs.

Depuis 2 jours, l'appli me remonte une "panne internet détectée" alors que tout fonctionne parfaitement bien.

Résultat, impossible de gérer mes équipements connectés.

Et comme on ne retrouve plus l'option de redémarrage de l'appli ma livebox, obligé d'arrêter manuellement la livebox 6 pour la redémarrer.

Le redémarrage n'a d'ailleurs rien changé.

Pour une box premium (avec un joli prix premium...) ce n'est quand même pas du tout le service attendu.

Merci pour votre aide.

Cordialement

 

Livebox 5 et décodeur TV UHD

Solutions approuvées
Esprit67
helper actif
2 154  

Re: "panne internet détectée" appli orange et moi livebox 6

Bonjour,

 

Cela fonctionne à nouveau:

Screenshot_20220419-123301_Orange et moi.jpg

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

11 RÉPONSES 11
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
2 380  

Re: "panne internet détectée" appli orange et moi livebox 6

Bonjour @Labosse 

 

La 6 n'est pas en cause!

J'ai le même avertissement avec une LB4.

Orange lance des nouveautés non pleinement opérationnelles...

Labosse
helper
2 355  

Re: "panne internet détectée" appli orange et moi livebox 6

Ah merci pour cette info que l'appli orange et moi semble avoir ce bug sur plusieurs type de livebox.

Bon au moins, tu peux toujours utiliser l'appli ma livebox, toi avec ta livebox 4.

Livebox 5 et décodeur TV UHD
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
2 338  

Re: "panne internet détectée" appli orange et moi livebox 6

@Labosse 

 

Pour l'instant ....

cbrr__25
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 312  

Re: "panne internet détectée" appli orange et moi livebox 6

Hello.

LB6 branchée et parfaitement fonctionnelle depuis 3 jours.

Hier, l'icône de la Livebox a bien changé avec celle de la 6.

 

Mais j'ai les même erreurs que ce soit depuis mon espace internet ou depuis l'appli Orange et moi

Obligé de passer depuis la page d'administration via un navigateur.

 

Mis à part ça, elle est quand même nettement au dessus de la LB5 en débit comme en portée (j'avais le répéteur en wifi 6 qui remplaçait le wifi de la box).

Labosse
helper
2 300  

Re: "panne internet détectée" appli orange et moi livebox 6

Ça c'est sûr, pour le moment rien à dire sur la partie débit et wifi, c'est très nettement mieux que la livebox5.

Mais la suppression du DECT est une réelle régression je trouve et devrait être bien plus mis en avant au moment du changement de forfait. Par exemple en l'indiquant juste en dessous de maison connecté dans le récapitulatif du forfait fibre max.

Et l'appli orange et moi est aussi un gros point négatif comparé à l'appli ma livebox.

Livebox 5 et décodeur TV UHD
Subly
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 296  

Re: "panne internet détectée" appli orange et moi livebox 6

Bonjour,

 

@cbrr__25 attention avec vos captures d'écrans, on peut lire vos numéros de téléphone.

cbrr__25
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 290  

Re: "panne internet détectée" appli orange et moi livebox 6

Merci @Subly 

J'avais pourtant pris la peine de flouter ma localisation et mon nom 

mbman77
helper actif
2 198  

Re: "panne internet détectée" appli orange et moi livebox 6

Bonjour, 

meme chose pour moi avec la livebox 4 sur 2 contrats, l’appli orange et moi signale depuis aujourd’hui une « panne internet détectée » alors que tout va bien

 

Esprit67
helper actif
2 155  

Re: "panne internet détectée" appli orange et moi livebox 6

Bonjour,

 

Cela fonctionne à nouveau:

Screenshot_20220419-123301_Orange et moi.jpg

 

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