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bonjour je suis passer du forfait max fibre sur livebox 6  au forfait max fibre sur livebox 7 ,  es ce possible de revenir en arriere alors que la ligne est passée a 5gb    , peut on la remettre a 1gb ?  quand je rebranche ma 6  ca ne reconnais plus la connection fibre , ca met branché cordon alors que c est fait merci

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salut @pasa63 

non tu ne peux pas revenir en arrière, en changeant d'offre, le changement de box a été enregistré dans la base et tu dois rendre la livebox 6 sous peine de pénalité

si tu veux revenir en arrière, tu dois passer par le 3900 et ça se fera avec pénalités puisque tu redescendras vers une offre moindre

[#3]

ok ma livebox 7 doit avoir un defaut car c est impossible de ce connecter a la bande 2,4 ghz dessus

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Bonjour @pasa63 

@fredolerouge 

Avez vous séparé les réseaux ?

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

Si malgré cela vous avez encore des difficultés : coupez le 5GHz le temps de connecter vos appareils

[#5]

oui et ca fonctionne pas , il faut que je demande un echange ?

[#6]

re @pasa63 

@jyjo29 

c'est à dire "ça ne fonctionne pas" ?

qu'as tu fait exactement ?

quel est le message d'erreur ?

idéalement, il s'agit, pour commencer, de séparer les réseaux 2,4 et 5 GHz

si tu vois les deux réseaux, c'est déjà une première piste éliminée, ça signifie que le 2,4 GHz fonctionne

si tu ne vois que le 5 GHz, c'est qu'il y a un souci sur la box et donc oui, fais la échanger

[#7]

j ai reinitialiser la box  , séparer les bandes en 3 , les 3 sont visibles  j ai essayer avec les 3 reseaux visibles, la bande 5 desactivée seul et avec la 6 , il n y a pas de code erreur ca met juste sur mes smartphones "impossibilités de se connecter" en wifi  sur le 2.4   ou ca me met mot de passe inexacte alors que c est le meme

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@pasa63 

Sur les mobiles

Paramètres → WiFi  → appui sur Livebox-WWWW → Retirer le réseau → Redémarrer et refaire la connexion

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re @pasa63 

@jyjo29 

donc la box fonctionne puisque tu vois les 3 réseaux

et donc tu dois être certain à 500% de ne pas avoir fait d'erreur sur le mot de passe

[#10]

fait et toujours impossible de se connecter sur le 2.4