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Bonjour à tous. Depuis quelques jours, je ne reçois plus les images de ma caméra Smartwares. l'application Omguard sur mon téléphone portable m'indique: "DID erroné".

J'ai reconfiguré plusieurs fois la caméra et son applicatif Omguard sans résultat. Le technicien Smartware en ligne m'a indiqué que le wifi de ma livebox 4 (version informatique G06.R05.C03-fr) ne transmet plus le numéro DID de la caméra sur le réseau. Je n'ai pas trouvé dans la configuration de ma box comment le permettre de nouveau. Je précise que UPnP est bien activé dans configuration réseau de la box. Si je me connecte directement sur la caméra avec mon téléphone, tout fonctionne normalement. Si je passe par le réseau de la box, je ne reçois pas d'image, et l'application me donne le message "DID érroné". C'est donc bien la configuration de la box qui a changé, certainement lors d'une mise à jour. Je ne dois pas être le seul client dans ce cas là. Merci de m'indiquer une solution, ou de faire intervenir un technicien Orange. Cordialement.

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Bonjour @nanard-631 

Le DID est le numéro unique de la caméra, utilisé par l’application pour se connecter à distance.
S’il est faux ou mal reconnu, la connexion échoue.

La livebox n'y est pour rien

Pistes à suivre :

- reset cam et reset appli, et refaire la procédure de connexion. Sans te tromper pour la saisie du DID.

- séparer les réseaux wifi dans la livebox et forcer cam et smartphone avec l'appli, sur le même réseau 2,4 GHz

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Bonjour. Merci de votre réponse rapide. J'ai déjà fait tout ça plusieurs fois, j'ai même désinstallé et réinstallé l'applicatif Omguard sur le téléphone. Téléphone et caméra sont sur le même réseau 2,4 Ghz. ma box est partagée en 2, le 2,4 et le 5 Ghz. Toujours la même erreur " DID erroné" dans l'application et aucune image reçue. La caméra envoie bien son DID puisque je le reçois en me connectant dessus en direct, sans passer par la box. Tout ça fonctionnait très bien depuis 7 ans avant la semaine dernière. C'est pour cela que j'ai pensé à un problème de nouveau firmware ou pare-feu sur la box. Si vous avez quelque idée... Merci. Bonnes fêtes...

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Bonjour,

J’ai exactement le même problème depuis quelques jours.

Cela concerne une caméra Smartwares.

Par contre, l’application que j’utilise est différente et ma box également. Le seul dénominateur commun étant le matériel (la caméra en l’occurrence), votre message me laisse à penser que le problème serait plutôt logiciel (et non pas matériel) et concernerait la caméra. Il convient donc à mon avis de recontacter Smartwares. Et si vous disposez d’un numéro, je suis preneur.

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Re @nopse836  @nanard-631 

Problèmes récents aussi hors livebox / Orange:

https://forums.justuseapp.com/en/post/06POK9HX8V/wrong-did-error-since-26-12-2025-on-smartwares-vd40...

https://m.facebook.com/groups/HomeAssistant/posts/4287827054821965/

De quand date le dernier firmware de vos cams.? Si récent... Humm...🤔

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J'ai exactement le même problème depuis quelques jours. J'ai également tout essayé. Toujours DID erroné. Je suis preneur de toutes informations. Merci

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Le défaut est aussi bien en wifi qu'en 4G je pense que le pb vient de smartwares mais je n'arrive pas à avoir un contact. Si vous avez un mail ou numéro à nous donner !!! Merci 

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Bonjour.

J'ai le même problème, j'ai envoyé un mail :

France

Smartwares Group (Adresse postale)
36 Avenue Hoche
75008 Paris
France

Le N° tél  : +33 (0)4 92 91 94 44

Adresse email : adv@smartwaresgroup.com

France

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Merci 

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Bonjour, même problème sur 3 caméras OMGuard à trois adresses différentes.

@nanard-631, "La caméra envoie bien son DID puisque je le reçois en me connectant dessus en direct", comment faites-vous ?

merci,

Jedge