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Bonjour , ma nouvelle ECHO 5 Amazon refuse à tout prit de se connecter à mon réseau wifi, je note pourtant correctement toute ma clé wifi, mais à chaque fois l' application Alexa m' indique un mot de passe mauvais et je suis bloqué 

merci d' avance pour votre aide

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Luke30 

Êtes vous certain que c'est la bonne clé ?

Vérifiez : Orange et moi / Livebox / Paramètres WiFi

Attention à I ( i Maj ) et l ( L min) / à O ( Oh ) et 0 ( Zéro )

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Oui, je suis sur que c' est la bonne clé wifi

au dos de la box et dans Orange et moi 

en plus pas de O ou 0, de I (maj) ou l (min)

merci pour votre aide 

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Bonjour @Luke30, 

Je vous propose de faire un point ensemble 😊. 

Pouvez-vous vous connecter en wifi avec votre mot de passer sur un autre appareil et nous indiquer si vous rencontrez le même dysfonctionnement ?

De plus, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#5]

Bonjour @Luke30,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message.
Peut-être vos difficultés sont-elles à présent résolues ?

Si tel n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile