internet & fixe Maison Connectee Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @DanyPia 

J'ai sollicité notre cellule d'expertise pour investiguer sur votre dysfonctionnement. je reviendrai vers vous dès réception de leur réponse.

Bonne journée.

Jean-Christophe

[#2]

Bonjour, merci beaucoup pour votre aide  

[#3]

Bonjour @DanyPia 

Notre équipe a procédé à la réinitialisation de l'ensemble des données du foyer. Je vous invite à le recréer.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

[#4]

Bonsoir, c'est top tout refonctionne ! Un grand merci  

[#5]

bonjour @DanyPia 

merci de ton retour

bon week-end

[#6]

Bonjour,

J'ai le même problème, passage de la Livebox 4 vers la 5.

Et je ne peux pas utiliser le service maison connectée qui reste inactivé sur la livebox 5.

J'ai désinstallé plusieurs fois l'application sur le téléphone sans résultat.

D'avance merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter.

[#7]

bonjour @Smoll 

attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#8]

Bonjour,

Merci pour l'info, je patiente

belle soirée

[#9]

Bonjour,

Mon problème est résolu.

Il suffit d'appeler le 3900, problème "maison connectée" et le technicien note la demande.

Le lendemain tout fonctionnait après la création d'un nouveau profil sur l'application téléphone.

C'est un bug connu de leur service, les données et l'activation du compte Maison Connecté ne sont pas transférés normalement lors d'un changement d'abonnement et de matériel.

Voila vous savez tout.

Merci à tout les participants de ce blog.

[#10]

bonjour @Smoll 

merci du retour

bon week-end