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Bonjour,
j'ai signalé un incident sur des câbles  et un poteau qui est tombé début septembre.

pas un n° de tel, pas un site pour pouvoir suivre la résolution de celui-ci.

Comment est-il possible de savoir à quelle date la problème sera résolu, il y avait une date le 10 octobre mais pour le moment personne n'est venu

Merci

[#2]

Bonjour @passeron,

Lors d'un signalement vous êtes tenus informé de la clôture de l'incident réseau via les modes de communications choisi (email et ou SMS).

En attendant, si vous avez votre numéro de signalement sous la main, communiquez-le-moi.
Ça me permettra d'essayer de jeter un œil à votre dossier et de voir où on en est.

Pour bien comprendre la situation, votre connexion internet à la maison est-elle impactée ?

Toute l'équipe reste à vos côtés si vous avez la moindre question.
Passez une excellente fin de journée.

Cécile

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bonjour ,

il est enregistré sous le numéro : 5488275

Merci d'avance pour votre retour

Non internet pas impacté mais le poteau et les fils qui trainent au sol c'est dangereux

[#4 · Accepted solution]

Re @passeron,

Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance.
Je suis vraiment soulagée de savoir que votre connexion fonctionne toujours.
Même si vos services marchent bien, je comprends tout à fait que voir ce poteau ou ce câble dans cet état soit pesant, et vous avez 100 % raison : il faut que ce soit réparé rapidement.

Rassurez-vous, le dossier est bien en haut de la pile.
La date limite de résolution est fixée au 9 novembre. 
Pourquoi ce délai ?
En fait, ce genre de chantier est un vrai travail d'équipe.
Il faut parfois faire venir des techniciens très spécialisés, obtenir des autorisations de la mairie, ou s'accorder avec les équipes de l'électricité ou du gaz pour que tout se fasse en sécurité.
Bref, toute une logistique !

Mais bonne nouvelle, en jetant un œil à mes écrans, je vois que les premières actions concrètes devraient commencer d'ici la fin du mois.
Et bien sûr, dès que tout sera totalement réparé, vous recevrez un petit message (SMS ou email, selon ce que vous préférez) pour vous prévenir.

Courage @passeron, le bateau tangue (un peu) mais il ne coule pas, tout est sous contrôle !
Accrochez-vous, on s'occupe de tout.

J'espère que ces nouvelles vous rassurent.
Si vous avez la moindre question ou besoin d'un autre point de situation, je suis là pour ça.

Passez une très belle fin de journée.

Cécile