La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour

Orange à fibré  notre rue (rue de la Ganzau, 67100 Strasbourg)

la fibre est installer à l'horizontal dans les égouts et à la verticale sur les pottos des lampes devant chaque maison. Malheureusement on se retrouve 3 maisons sans le déploiement à la verticale sur notre lampadaire qui desserve ces 3 maisons

ceci dit on est toujours sans fibre et dans les boutiques Orange c'est un discourt avec des sourdes

Comment faire pour que leurs deployement rattrape ce ratage

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bonjour @GANZAU 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
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cdt

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des formulaires je remplis tous les moi - ca donne rien

je suis aller directement a la boutique orange avec une pétition de 3 maison sur 4 - pour faire la demande de la fibre.

leurs réponse est la même que sur le site : pas éligible a la fibre mais très bientôt

cela fait plus de 1 ans que caque trimestre je passe les voir en boutique et toujours la même reponse

Une seul fois un conseiller m'as expliquer que c'est des sociétés mandater qui fibre et pose les boitiers a l'exterieur et que orange n'as pas de visu ni le pouvoir d'intervenir

Sur notre potos du lampadaire il y a un tube qui descente dans les égouts,le bitume a étais refait spécialement, un fil bleu depasse du tube vertical pour attacher au bout la fibre et la faire monter

malheureusement - en boutique personne peut donner suite c'est une cause perdu pour nous, plus de 1 ans a tourner en rond

donc on attend une réponse de SFR car leurs fibre passe aussi a l’horizontal - pour l'instant c'est que pour les Pro et prochainement Free vas tiré aussi leurs fibre

pour l'instant on est 6 maisons en attente pour passer chez la concurrence

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re @GANZAU 

merci du retour,mais malheureusement personne ne pourra t'en dire plus

bonne soirée

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bonjour, @GANZAU 

Dans ton quartier il n'a q'un seul operateur qui deploy la fibre, en l'occurence :

Opérateur d’infrastructure : Orange

PM de rattachement : FI-67482-017U

et les quelque point non eligible :

État immeuble : en cours de déploiement

Sfr ou free utilise le reseaux deployé par orange pour raccorder leur clients, sfr et free eux deploy la fibre dans d'autres quartier peripherie de strasbourg.

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merci de ta réponse, et trop fort pour le PM de rattachement : FI-67482-017U

en plein dans le mille ,bravo, mais j'ai pas le PB (Point de Branchement)

il y a la fibre SFR - je suis sur,car j'ai parler avec les câbleurs. je les vois devant ma maison quand ils tire les câbles. Le PMZ est au carrefour pas loins de ma maison 

je peut voir la carte sur : https://cartefibre.arcep.fr/

je suis en "point noir" - en cours de déploiement, et ça depuis longtemps

Free a fibré la maison qui est situer derrière la mienne

il y a la fibre autour de moi - sauf chez moi

voila pourquoi, avant l'hiver je m'active et je vais aller chez le premier opérateur qui me propose la fibre

Je compter beaucoup sur orange (car c'est le plus facile) mais la patience m'as quitter, il reste que de la déception

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re @GANZAU 

Oui je te comprend c'est pas normale qu'il y ai des habitations encore en cour de deployement, alors que autour c'est eligible.

sa a du coincer quelque part

voir si un webconseiller passe dans le coin, mais je sais pas s'il pourront t'apporter une reponse.

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salut jojo3007,

webconseiller, chat ou même en boutique - C'est pas que les compétence qui leurs manques, aucun pouvoir ces gens la malheureusement.

ils ont les même outils de travail que sur le site Orange ou que nous on peut trouver sur le web

mais avoir une réponse technique ou pourquoi la faisabilité n'est pas au RDV c'est la mon plus grand probleme

Orange mandate des sociétés pour le PM et PB et aucun suivis après peut etre

Je ne sait pas a qui m'adresser pour avancer

je pense pas que un conseiller/commercial peut faire bouger les choses

Je pense que je doit plus m'adresser a une cellule technique de chez Orange

Ou bien chez Free espéré un miracle que quelqu’un tire la fibre du PMZ jusqu’à chez moi - qui est techniquement faisable aussi et rentable pour free

car après il gagne 4clients immédiatement

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Bonjour @GANZAU,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vais chercher des éléments de réponse et revenir vers vous.

Bonne journée

Alexis

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bonjour @GANZAU 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt