La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour , 

La fibre optique est installée dans la commune de cormeilles en parisis depuis quelques mois . Mon voisin au n° 10 est raccordé depuis 1 mois et moi qui suis juste à côté au n° 12 suis pas éligible d’apres Orange ( scène clients) je me suis deplacé en boutique mais rien ne change . Il y a une erreur dans leurs bases mais personne ne peut rien faire . 

Y a t’il une solution à mon problème ?????? Et à quel service s’ adresser ?

merci de votre aide 

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bonsoir @Sylvain95 

tu avais déclaré ton intérêt,sinon voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Adresse-postale-inconnue/m-p/1732972#M5804

cdt

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Bonsoir 

oui bien sûr , j ai oublié de vous dire que l installation est en aérien dans la rue , avec un PBO installé à 2 mètres sur un poteau en bois puis la connexion vers les maison se font en souterrain par un fourreau vers chaque maison . 

Il y a une erreur je pense dans leurs bases mais il faut trouver quelqu un ou le bon service orange qui veut bien se pencher sur le problème !!!!!

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bonjour @Sylvain95 

quelle réponse a tu eu suite à la déclaration d’intérêt

cdt

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A qui s'adresser ?

La mairie se déclare incompétente. L'intercommunalité (donneuse d'ordre) incompétente. Département ? Région ? Pareil...Orange (3900) incapable de vous donner une quelconque visibilité. Ses prestataires (Vinci, Sade en tete) ? Rien.

Vous ne saurez rien car les voies de la Fibre sont impénétrables...

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bonjour @isamudyson 

tu avais déclaré ton intérêt à la fibre à orange

cdt

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Euh....Oui !!! Par tout moyen disponible....

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Trouve déjà un service chez Orange...Le bon semble compromis...

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La seule réponse obtenue revient à expliquer que, suite à un problème de matériel (bonjour la SNCF!), l'on n'a pu me raccorder...Pas assez de câble ? Non...Il manquerait de place dans le boitier vert (de répartition)....Autrement dit, sur un quartier de 10 habitations, Orange arrive avec 3, 5, 7..11 équipements et, selon votre destin ou l'humeur de celui qui planifie, vous serez/ne serez pas raccordé...

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bonjour @isamudyson 

du fait que ton problème est remonté à orange,je ne vois pas d'autre solution que d'attendre un contact de celui ci

sinon éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée