La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, je m'adresse à vous car je suis complètement perdu !!!

Cela fait 3 ans que nous attendons la fibre (mon voisin qui habite à 30 mètres est éligible à la fibre mais lui est en souterrain alors que nous nous sommes en aérien).

Des techniciens sont venus poser le câble (D2 dans leur jargon), ils ont posé un boitier sur un poteau et ils ont mis les bracelets verts sur les poteaux en béton...

A partir de là, on m'a dit que je pouvais souscrire à une offre 1 mois après la pose du câble. Ça fait 3 semaines et sur le site reseaux.fibre.orange.fr (un truc dans le genre), je suis toujours en phase 2 (sur 4 phases).

Ma question : suis-je bientôt éligible ? A quelle date ? J'espère que je ne vais pas devoir attendre encore 6 mois ou 1 an...

Merci d'avance pour votre aide et pour vos réponses.

Cordialement, Filipe.

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bonjour @Filipe63 

malheureusement on ne peut pas te répondre,si tu as déclaré ton intérêt tu seras contacté directement par orange et ne pas trop se fier aux cartes qui ne sont pas souvent mises à jour

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci @melet39 pour ta réponse 👍

Je ne sais pas si j'ai manifesté mon intérêt, je me suis juste inscrit sur le site d'Orange pour rester informer de l'arrivée de la fibre.

Il n'y a pas une personne du service client ou technique qui pourrait m'en dire un peu plus ?

Sur le site de l'arcep, il est indiqué : "PM : Déployé" et : "État de l'immeuble (je suis dans une maison) : programmé".

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bonjour @Filipe63 

donc tu as bien déclaré ton intérêt,alors patience en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour, et encore merci à toi @melet39 pour ton aide.

Je commence à trouver le temps long, 3 ans que nous attendons... 3 ans qu'on nous balade en nous disant "dans un mois c'est bon", "bientôt, dans quelques jours" etc etc...

La télévision ne passe pas (le décodeur TV n'enparlons pas !), le wifi nous a lâché depuis longtemps, le téléphone fixe pareil, pas de 4G et pas de téléphone portable du tout !!!

Ça commence à faire beaucoup... surtout que j'ai besoin d'une bonne connexion, pas pour jouer ou du streaming mais pour des caméras à l'intérieur de la maison. Je me sers de ces caméras pour voir si ma femme va bien... elle est malade et elle peut perdre connaissance ou tomber à tout moment !!! Et je n'ai rien pour voir si elle va bien !!! S'il lui arrive quelque chose elle ne peut même pas appeler les secours car rien ne fonctionne !!! Box internet qui marche 1 jour par mois et pas de réseau gsm !!!

Alors la fibre je l'attends avec impatience mais on est à la limite du foutage de gueule !!! Surtout quand on sait que les maisons qui viennent d'être construites sont déjà éligibles alors que nous ça fait 3 ans qu'on attend !!!

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bonjour @Filipe63 

merci de ton retour,je me mets à ta place,malheureusement je ne peux rien faire de plus que d'espérer la prise en charge par un webconseiller

bonne journée

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Encore merci à toi @melet39 👍

Je sais que tu n'y es pour rien, j'en veux au maire de ma commune et à Orange qui ne sait jamais quoi répondre...

@melet39 tu as été super, merci d'avoir pris le temps de me répondre.

Je vais attendre qu'un webconseiller passe par là pour me dire... "vous n'êtes pas éligible, il faut attendre" !!!

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bonsoir @Filipe63 

merci de ton retour,malheureusement je ne peux t'en dire plus espérons que ce soit résolu rapidement

bonne soirée

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Bonjour @Filipe63,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé?

Je reste à votre écoute.

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bonsoir @Filipe63 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt