La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,
Depuis de nombreuses années je suis abonné Orange par VDSL2 et la fibre est (enfin)arrivée dans mon village...
Mon problème est que lorsque je teste sur orange, j'ai des résultats différents selon que j'entre mon adresse ou mon n° de téléphonne fixe.
Avec l'adresse, j'ai le message suivant: "La fibre est disponible à l'adresse *** (les *** correspondent à mon adresse)"
Avec mon N° de ligne fixe, celà me donne: "Le VDSL2 est disponible au numéro 05 58 ** ** **

À cette adresse, le débit en téléchargement est estimé entre 8 et 12Mbit/s, et le débit en envoi entre 0,5 et 1Mbit/s. Le raccordement est sur ligne cuivre." !?
Quelqu'un aurait une explication? 
Je vous remercie par avance pour vos réponses.

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Bonjour @silurus40 

c'est l'adresse qui compte

cdt

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C'est parce qu'il prennent une mauvaise adresse sur le fixe ou une adresse incomplète.

J'ai eu le même cas il n'y avait pas de numéro de rue en passant par le numéro de téléphone. Il faut passer par le chat car malheureusement pour les déjà abonnés ça teste l'adresse du numéro de téléphone lors qu'on essaie de changer d'offre.

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Bonsoir,

"C'est l'adresse qui compte"; sauf qu'en poursuivant, si je veux changer mon abonnements, il n'y a rien pour la fibre, juste pour changer mon offre ADSL.

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Bonsoir,

En effet, ça correspond à mon problème, car en suivant  le lien "continuer" pour  l'offre fibre, je tombe sur les offres ADSL...

Donc, il faudrait que je passe par le chat Orange?

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @silurus40,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

FG