Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Adresse introuvable pour éligibilité fibre Orange

melet39
#TopMembre
#TopMembre
966  

Re: Adresse introuvable pour éligibilité fibre Orange

bonjour @mokachoco 

 

merci de ton retour,c'est parfait

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
927  

Re: Adresse introuvable pour éligibilité fibre Orange

Bonjour @mokachoco 


Je vous remercie pour vos coordonnées partagées en privé.


Je comprends votre étonnement à ne pouvoir profiter du très haut débit comme certains de vos voisins qui y sont éligibles.


La commercialisation de la fibre à votre adresse a été suspendue, à notre regret, le temps que nous intervenions sur notre infrastructure de génie civil, malheureusement endommagée. 


L'intervention sur la voie publique requiert des autorisations spécifiques dont nous ne maitrisons pas les délais d’obtention.

Nous travaillons à régulariser cette situation, sachant qu'un raccordement rapide sera le garant de votre satisfaction.


Je vous remercie de votre patience.


Merci @melet39 pour votre aide.


Bonne journée,

Simon



mokachoco
contributeur occasionnel
907  

Re: Adresse introuvable pour éligibilité fibre Orange

Bonjour,

 

Je n'ai absolument pas compris cette partie de votre réponse "La commercialisation de la fibre à votre adresse a été suspendue, à notre regret, le temps que nous intervenions sur notre infrastructure de génie civil, malheureusement endommagée." pouvez vous la reformuler s'il vous plaît ?

Et je ne comprends absolument comment c'est possible, pouvez vous me donner plus de précision ? En effet ma voisine qui à la fibre Orange est sur le même chemin que moi et nous avons exactement la même configuration extérieur. Je ne comprends pas comment elle peut profiter de la fibre et moi non alors que nos portes sont séparé de quelques mètres.

 

Merci d'avance, 

SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
878  

Re: Adresse introuvable pour éligibilité fibre Orange

Bonjour @mokachoco


Les logements, tout comme pour l’électricité ou le cuivre, disposent de câbles qui leurs sont propres jusqu'à des "points de mutualisation", ou centraux téléphoniques.


Nous avons rendu impossible l'ouverture d'un contrat Fibre à votre adresse le temps de réparer le réseau desservant votre logement, qui se trouve être endommagé.


J'espère que ces explications vous apporteront meilleure compréhension.


Je reste à votre écoute

Bonne journée

Simon


mokachoco
contributeur occasionnel
860  

Re: Adresse introuvable pour éligibilité fibre Orange

Bonjour,

 

Merci c'est beaucoup plus clair.

 

Une autre question, savez vous quel organisme gère toutes ces infrastructures ? A qui puis-je m'adresser pour connaître le statut exacte de mon installation et comment y remédier ?

 

Merci d'avance,

 

Cordialement

Plok1
contributeur
835  

Re: Adresse introuvable pour éligibilité fibre Orange

Bonjour , je n'arrive pas à tester mon adresse sur le site alors qu'il semblerait que orange soit bien disponible.

Pouvez vous m'aider ? Merci d'avance

melet39
#TopMembre
#TopMembre
816  

Re: Adresse introuvable pour éligibilité fibre Orange

bonjour @Plok1 

 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Plok1
contributeur
786  

Re: Adresse introuvable pour éligibilité fibre Orange

Bonjour , alors sur la carte couverture fibre de orange , la pastille sur ma maison est au '' 1 rue des tilleuls '' , cependant le 1 n'existe pas et je suis au 48 rue des tilleuls. 

 

Lorsque je tape ma vraie adresse j'ai ce message : Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée.

 

Lorsque je tape l'adresse du 1 ( Qui n'existe pas mais qui semble être ma prise optique ) ça me met : 

Bonne nouvelle !
Vous pouvez d'ores et déjà souscrire à la fibre.

Nous vous proposons de découvrir nos offres Fibre dès maintenant :

melet39
#TopMembre
#TopMembre
780  

Re: Adresse introuvable pour éligibilité fibre Orange

bonsoir @Plok1 

 

tu fais ta demande avec le numéro éligible

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Plok1
contributeur
776  

Re: Adresse introuvable pour éligibilité fibre Orange

Bonsoir @melet39 

 

ça ne posera pas de problème par la suite ? 

 

Sachant que j'ai un abonnement sfr lié au 48 ?

 

Merci pour tes réponses

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 759338 membres inscrits 🧡

1777 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne