La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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bonjour @mokachoco 

merci de ton retour,c'est parfait

bonne journée

[#2]

Bonjour @mokachoco 

Je vous remercie pour vos coordonnées partagées en privé.

Je comprends votre étonnement à ne pouvoir profiter du très haut débit comme certains de vos voisins qui y sont éligibles.

La commercialisation de la fibre à votre adresse a été suspendue, à notre regret, le temps que nous intervenions sur notre infrastructure de génie civil, malheureusement endommagée. 

L'intervention sur la voie publique requiert des autorisations spécifiques dont nous ne maitrisons pas les délais d’obtention.

Nous travaillons à régulariser cette situation, sachant qu'un raccordement rapide sera le garant de votre satisfaction.

Je vous remercie de votre patience.

Merci @melet39 pour votre aide.

Bonne journée,

Simon

[#3]

Bonjour,

Je n'ai absolument pas compris cette partie de votre réponse "La commercialisation de la fibre à votre adresse a été suspendue, à notre regret, le temps que nous intervenions sur notre infrastructure de génie civil, malheureusement endommagée." pouvez vous la reformuler s'il vous plaît ?

Et je ne comprends absolument comment c'est possible, pouvez vous me donner plus de précision ? En effet ma voisine qui à la fibre Orange est sur le même chemin que moi et nous avons exactement la même configuration extérieur. Je ne comprends pas comment elle peut profiter de la fibre et moi non alors que nos portes sont séparé de quelques mètres.

Merci d'avance, 

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Bonjour @mokachoco

Les logements, tout comme pour l’électricité ou le cuivre, disposent de câbles qui leurs sont propres jusqu'à des "points de mutualisation", ou centraux téléphoniques.

Nous avons rendu impossible l'ouverture d'un contrat Fibre à votre adresse le temps de réparer le réseau desservant votre logement, qui se trouve être endommagé.

J'espère que ces explications vous apporteront meilleure compréhension.

Je reste à votre écoute

Bonne journée

Simon

[#5]

Bonjour,

Merci c'est beaucoup plus clair.

Une autre question, savez vous quel organisme gère toutes ces infrastructures ? A qui puis-je m'adresser pour connaître le statut exacte de mon installation et comment y remédier ?

Merci d'avance,

Cordialement

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Bonjour , je n'arrive pas à tester mon adresse sur le site alors qu'il semblerait que orange soit bien disponible.

Pouvez vous m'aider ? Merci d'avance

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bonjour @Plok1 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

[#8]

Bonjour , alors sur la carte couverture fibre de orange , la pastille sur ma maison est au '' 1 rue des tilleuls '' , cependant le 1 n'existe pas et je suis au 48 rue des tilleuls. 

Lorsque je tape ma vraie adresse j'ai ce message : Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée.

Lorsque je tape l'adresse du 1 ( Qui n'existe pas mais qui semble être ma prise optique ) ça me met : 

Bonne nouvelle !
Vous pouvez d'ores et déjà souscrire à la fibre.

Nous vous proposons de découvrir nos offres Fibre dès maintenant :

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bonsoir @Plok1 

tu fais ta demande avec le numéro éligible

cdt

[#10]

Bonsoir @melet39 

ça ne posera pas de problème par la suite ? 

Sachant que j'ai un abonnement sfr lié au 48 ?

Merci pour tes réponses