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Bonjour,

Altitude infra Haute-Savoie (Tutor/Covage) a référencé une seule adresse comme point d’accès fibre sur la parcelle cadastrale où se trouve ma maison en lotissement à La Balme de Sillingy

Cependant cette parcelle est une copropriété horizontale de 3 bâtiments qui ont reçu 3 adresses postales : le nº12, 14 et 16.

J’habite le nº16 et Orange ne peut pas me raccorder à la fibre, car cette adresse n’est pas référencée à l’arcep et n’a pas d’IMB ! Alors que le nº12 est bien eligible, d’ailleurs mes voisins du 12 (donc sur la même parcelle ) ont un abonnement fibre fonctionnel !

Comment faire pour que mon adresse soit enfin référencée correctement ?

depuis 4 mois j’ai contacté free, orange, k-net… tous me renvoient vers Covage. J’ai contacté le Syane qui me disent avoir également relancé Covage plusieurs fois. J’ai envoyé plusieurs mails à Covage et Altitude infra via leurs sites tous sans réponse.

Impossible de trouver un numéro de téléphone pour les joindre, si quelqu’un l’a je veux bien.

Quelqu’un chez Orange pour faire quelque chose ?

Merci

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bonjour @arocklin 

c'est Altitude infra Haute-Savoie (Tutor/Covage) qui doit te fournir une route optique sur son reseaux donc les operateur commerciaux n'ont aucun pouvoir.

une fois la demande effectuer l'OI peut être amener à effectuer des travaux d'infrastructure, ajout de PBO, ce qui peut mettre plusieur mois pour être enfin eligible.

ta bien remplie le formulaire https://renseignementsfibre.altitudeinfra.fr/eligibilite/dsp/THS00

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Bonjour @arocklin 

Je souhaiterai vérifier les adresses. Il est possible que l'opérateur d'infrastructure ait prévu 3 Fibres à la même adresse technique. 

Pourriez-vous me communiquer l'adresse complète en message privé ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Laura