La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour SimonP

Merci pour votre retour, je me doutais de la réponse. Dans le forum, j'avais vu ce délais de 3 mois que l'on peut noter d'extrêmement long.

Je reviendrai informer les autres internautes sur le délais réel si toutes fois il est plus court.

Si quelqu'un a une autre solution m'évitant de prendre mon mal en patience jusqu'au 04 février, je suis preneur.

Cordialement.

Merci.

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Bonjour,

Je viens de constater que mon adresse apparaît normalement depuis aujourd'hui sur la carte fibre orange. Je suis donc dans la base de donnée orange et ça n'a pas mis 3 mois mais 1 mois et une semaine.

Je suis au stade le déploiement a démarré dans votre quartier alors que mes voisins sont à l'étape 2 La fibre est à proximité du logement.

Je pense que je vais bientôt passer à cette étape 2 puisque je suis relié au même poteau.

J'ai voulu donc faire ma déclaration d’intérêt à la fibre. En réponse:Une prise d'intérêt est déjà enregistrée sur cette adresse e-mail.

J'avais avant: Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée.

La demande d’intérêt a donc été faite automatiquement ou prise en compte malgré le précédent message.

Je vous tiens au courant de l'évolution. Coté carte de l'ARCEP qui devait être mise à jour courant décembre, pas d'évolution pour l'instant.

Cette mise à jour me permettra de vérifier si une adresse fibre (IMB) m'a été attribué ou si le délais de 3mois est dans cette prise d'adresse.

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bonjour @TTG 

merci du retour,c'est une bonne nouvelle

bonne soirée

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Bonjour,

La carte de l'Arcep a été mise à jour et pas d'évolutions. Idem pour les voisins. J'en conclue donc que la carte de l'Arcep est en retard par rapport à celle d'Orange. Elle sera mise à jour début mars et je n'ai pas envie d'attendre.

Je me questionne donc. Pourquoi ça ne bouge pas depuis 2 ans pour moi et les quelques maisons autour de moi.

Qui puis-je contacter pour savoir ce qui coince ou pour faire venir un technicien Orange capable de m'expliquer pourquoi toute la rue est fibrée et éligible et pas 4 maisons dont la mienne?

Merci.

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bonjour @TTG 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour,

Je voulais juste rajouter ces informations pour que l'on se rende compte du problème.

Dans le reste de ma rue, la fibre est arrivée comme suit (les données viennent de la carte de l'ARCEP)

T3 2018: Études réalisées.

T1 2019:Fibre déployées (Éligibles)

Pour les 4 maisons dont la mienne (au centre de la rue):

T3 2018: Études réalisées. (comme le reste de la rue)

T1 2019: Programmé (le décalage se creuse ici)

T1 2020: En cours de déploiement (1 an que le reste de la rue est éligible)

T3 2021: En cours de déploiement (2 ans que le reste de la rue est éligible)

Je pense qu'il faut faire quelque chose là.

Merci d'avance pour votre aide.

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bonjour @TTG 

merci du retour,malheureusement on ne peut rien faire de plus

bonne journée

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Bonjour @TTG 

Je vous confirme que votre adresse a bien été mise à jour dans notre base de donnée.

Vous êtes bien en étape 2.
Nous ne connaissons pas encore de date de commercialisation de nos offres Fibre, j'en suis navrée.

Je vous remercie de votre patience, vous serez averti par mail lorsque la Fibre sera disponible.

Je vous souhaite une excellente semaine.

Laura

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Bonjour Laura et merci pour votre retour.

Encore quelques questions, je suis désolé cela fait  2 ans que les voisins ont la fibre vous comprendrez que j'ai du mal à en rester là.

Vous m'informez que je suis à l'étape 2 mais sur la carte fibre orange je suis à l'étape 1. Comment cela se fait-il?

2 ans que les voisins sont éligibles à la fibre, Est-ce pour vous dans la normale?

Enfin sauriez-vous me conseillez sur ce que je pourrais faire? Contacter la marie, aller en boutique orange...

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Bonjour Laura,

Je peux comprendre qu'en tant que webconseillé vous ne puissiez pas me donner plus d'informations. Mais en tant que représentant d'Orange vous devriez pouvoir solliciter le service concerné qui pourra nous donner la raison pour laquelle 2 ans après nos 4 maisons ne sont toujours pas éligibles. (Ou me donner un numéro à contacter en MP)

Orange est l'installateur de la fibre dans la rue. A mon sens, seul Orange peut donner ce genre d'explication et entreprendre une action pour remédier à ce manque.

Merci.