La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à tous et toutes,

Je ne comprends pas cette histoire d'éligibilité à la fibre 8 gbits. Lorsque je consulte la carte avec mon fils, nous sommes éligibles à cette technologie mais nous avons appelé le 3900, ensemble, un conseiller nous a répondu que ce n'était pas disponible pour notre adresse.

Je suis perdue. Faut-il être un nouveau client pour y accéder ?

Merci pour votre aide.

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Bonjour @RoselineC 

Éligible ne signifie pas élu!

Vous le serez quand le déploiement arrivera jusqu'à chez vous.

Votre forfait est il : https://boutique.orange.fr/informations/internet-max-premium/

Vos appareils ( PC et autres sont ils compatibles )

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Bonjour jyjo29,

Merci pour votre réponse. 

Nous avons actuellement l'offre Open Max 170Go 5G Fibre. Nous avons essayé de changer d'offre mais il n'est pas possible de passer à la livebox 7.

Merci pour votre aide

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Bonjour @RoselineC,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

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Bonjour LindaP_,

C'est fait merci pour votre support.

Cordialement

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @RoselineC,

Je fais suite à @LindaP_ et vous remercie de vos précisions. Je reviens vers vous en message privé.
En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
Patricia