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Eligibilité fibre avec delai de complétude dépassé

Jean42500
contributeur occasionnel
5 055  

Eligibilité fibre avec delai de complétude dépassé

Bonjour, je n'ai toujours pas la fibre alors que le délai de complétude à commencé depuis le 2016-07-08 donc bien au delà dès 5 ans maximum prévu par la loi. J'aimerais donc connaitre les raison de ce retard inexplicable (une grosse partie des voisins sont déjà raccordé) et aussi que les choses bouge un peu .

Merci de vos réponses .

20 RÉPONSES 20
melet39
Orange Star
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5 048  

Re: Eligibilité fibre avec delai de complétude dépassé

Bonjour @Jean42500 

 

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jean42500
contributeur occasionnel
5 008  

Re: Eligibilité fibre avec delai de complétude dépassé

La Fibre est à proximité du logement , ça me marque

melet39
Orange Star
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4 975  

Re: Eligibilité fibre avec delai de complétude dépassé

Bonjour @Jean42500 

 

donc c'est bien prévu et ta demande bien enregistrée mais comme les raccordements se font par lots,malheureusement personne ne pourra te donner de date

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jean42500
contributeur occasionnel
4 961  

Re: Eligibilité fibre avec delai de complétude dépassé

Bonjour @melet39 ,

 Ça fait deja 3 ans que c'est marqué comme ça et j'ai bien l'impression que ça n'avance pas.

Surtout que légalement je devrais déjà être raccordé comme le délai de 5 ans est deja dépassé (la date du debut était 2016 ça fait quand même 7 ans ) c'est pour ça je jette cette bouteille à la mer en espérant que quelqu'un d'orange ce renseigne et qu'il me donne une vrai réponse. Savoir si il y a un problème , parce que c'est bien gentil d'attendre mais ça en devient frustrant et ça montre peut être un manque de sérieux et de suivie de la part d'orange.

 

Cordialement

melet39
Orange Star
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4 950  

Re: Eligibilité fibre avec delai de complétude dépassé

re @Jean42500 

 

désolé je ne peux pas t'en dire plus attends éventuellement à partir de lundi un webconseiller de passage

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jean42500
contributeur occasionnel
4 933  

Re: Eligibilité fibre avec delai de complétude dépassé

Re @melet39 

 

Oui en tout cas c'est bien aimables d'aider les gens

Jean42500
contributeur occasionnel
4 851  

Re: Eligibilité fibre avec delai de complétude dépassé

Y'a t-il un webconseiller en ce bas monde? Ou est-ce à la hauteur de orange quand ont veux un renseignement ?

Jean42500
contributeur occasionnel
4 765  

Re: Eligibilité fibre avec delai de complétude dépassé

Bon les web conseiller sont autant réactifs que tout le reste de l équipe d'orange je vais me renseigner au niveau légal sur ce fameux délai dépassé et puis je ferais le nécessaire, et au passage je vais vite faire transférer mes abonnements chez un autre opérateur qui lui ne prendra pas ses clients pour des imbéciles.

Si ce n'était pas anciennement France Telecom , Orange serait bien loin derrière les autres....

La prochaine fois vous prendez un peu de temps pour ne serait-ce qu'essayer d'aider un client.

melet39
Orange Star
Orange Star
4 752  

Re: Eligibilité fibre avec delai de complétude dépassé

Bonjour @Jean42500 

 

tu peux faire une alerte

https://jalerte.arcep.fr/

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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