La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

cela fait des semaines que je me bats avec Orange pour qu'il change sur leur carte mon adresse

sur mon logement, j'ai bien la pastille F (fibre) mais l'adresse ne correspond pas à mon logement ...

vous avez envoyez le boitier fibre à cette mauvaise adresse, j'ai su récupérer ce boitier, il est chez moi

j'avais un rdv avec un technicien la semaine passée pour faire le raccordement fibre, j'ai eu un coup de fil la veille pour confirmer l'adresse, ... vous vous doutez bien ce que j'ai dit ... que l'adresse était fausse !!

ils n'ont pas cherché à comprendre, on annule votre rdv et appeler orange pour régler le soucis.

Donc si je n'ai pas de rdv avec un technicien d'ici mi avril, je bascule chez red. La fibre est dispo partout, red sfr bouygyes free etc ... il n'y a qu'orange ou il y a un soucis sur votre carte.

Contacter moi par MP (je m'adresse à un webconseiller orange) pour que je vous transmets les 2 adresses ansin que mes coordonnées.

Merci de me contacter rapidement, sinon je pars chez red dans 15jours, je suis éligible fibre et impossible pour vous de m'envoyer un technicien à la bonne adresse .... (ps : j'ai l'adsl actuellement)

[#2]

@ioop 

en attendant,

l'adresse de raccordement peut être différente de l’adresse postale

[#3]

Bonjour @ioop,

Je comprends votre situation et vais vous apporter mon aide.

Je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

[#4]

je vous ai répondu

et oui je suis éligible, cela a été vérifié sur pc geoloc (outil d'orange)

[#5]

Bonjour @ioop 

merci du retour,c'est parfait

Bon après midi

[#6]

j'attends le coup de fil d'orange donc ... j'ai communiqué mes coordonnées

[#7]

re @ioop 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bon après midi

[#8]

Bonjour @ioop,

Nous avons bien reçu vos informations personnelles en message privé.

Compte tenu que votre demande concerne un déménagement de votre offre la Boite Sosh, nous allons transmettre un message à l’équipe qui gère votre commande fibre.

Vous recevrez un suivi par sms pour confirmer le rappel téléphonique sur voter mobile personnel.

Merci pour votre confiance.

Bonne après-midi.

Abikédia_

[#9]

ok mais il n'y connaisse rien ces conseillers ;.. il va m'appeler demain pour me dire que je ne suis pas éligible ... alors que j'ai déjà le boitier fibre chez moi ....

[#10]

comme attendu, ce n'était pas dans les compétences de la personne qui a appelée, elle a transmis cela au service concerné et j'aurai un retour dans 15jours ...

sauf que moi dans 15jours je bascule chez red le 15/04 maximum si pas de rdv avec un tech orange pour la fibre

des incompétents comme d'habitude ...