La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

on a crée une maison il y a 2 ans.

Depuis le 23.3.2022  notre quartier est elgible et branche au fibre. sauf nous.

l'adresse cherché sur reseau.orange affiche un autre point que notre adresse postale (decalé environ 20m).

mes voisins sons raccordé et orange peut pas nous trouvé.

appeler le 3900 donne aucun resultat positiv.

j'ai parlé avec des techniciens qui a raccordé nos voisins et ils m'ont confirmé que techniquement on est eligible d'etre raccordé. tout le equippement nbeccisaire et mis en place "dans les rues".

si je cherche la eligibilité sur orange.fr j'ai une message que orange ne peut pas traiter ma demande et je peux avoir un appel.

qqn a une idee ce que je peux faire?

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Bonjour @JokeBox 

l'adresse de raccordement peut être différente de l'adresse postale

si tu déclare ton intérêt avec cette adresse décalée

quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...
et
https://reseaux.orange.fr/maison/comment-avoir-fibre
_
cdt

[#3]

merci pour la reponse;

le prob est quand je cherche mon adress le resultat et dans un chemin où il n'y a pas une maison. l'adresse est "une petit passage" sans vrai adresse postale

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re @JokeBox 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

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re melet39

honnetement...je ne sais pas

orange et/ou constructel.... je crois

pourqoui?

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Bonjour @JokeBox 

rentre ton adresse et clic sur le point sur ton domicile ou  celui d'un voisin et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastructure

https://cartefibre.arcep.fr/

cdt

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Bonjour @JokeBox,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre éligibilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas