La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

lorsque je fais le test d'éligibilité pour la fibre soit en tapant mon n° de téléphone ou mon adresse postale, la réponse est non. Si je pousse mon investigation, je remarque que ma maison est fibré mais que l’adresse est différente de l'adresse postale. Comment dois je proceder pour avoir la fibre?

Orange peux regarder et faire la modification ?

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Bonjour @fano68 

l'adresse technique de raccordement fibre peut être différente de l'adresse postale

fais une demande avec cette adresse en attente du passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @fano68,

Afin de vous apporter mon aide pour vous aider à souscrire à la fibre Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Abi

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Bonjour @fano68,

Je suis revenu vers vous en privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Florian

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Bonjour @fano68,

Je prends la suite de mon collègue @Florian__G et vous remercie de nous avoir fourni la vue satellite de votre maison.

Je vous confirme que votre adresse est éligible à a fibre optique, l'Opérateur d'Infrastructure qui déploie et entretient le réseau l'a déclarée à une adresse quelque peu différente (plus de précisions en privé).

Cela n'a aucune incidence pour vous, l'adresse postale et l'adresse de la Fibre sont quelquefois différentes.

Si vous le souhaitez, je peux vous accompagner pour la commande.

Je vous remercie de votre intérêt pour nos offres et vous souhaite une très belle fin d'année.

Bien à vous, Vanessa.

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Bonjour @fano68, 

Lorsque vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone fixe de votre offre ADSL existante, il vous faut effectuer la modification depuis cette offre sur votre espace client. 

Souhaitez vous que j'effectue la modification d'offre vers la fibre pour vous ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée. 

Maeva

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Bonjour Maeva,

Oui je souhaite de l'aide pour passer de l'adsl à la fibre.

Merci 

[#8 · Accepted solution]

@fano68, 

Suite à notre échange, je vous confirme la modification de votre offre en fibre avec un rendez-vous de technicien vendredi 14/01 à 13h30. 

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente soirée. 

Maeva

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 Bonjour,

Le technicien qui devait passé le vendredi 14 janvier à 13h30 n'est pas venu. Merci de me contacter pour avoir un nouveau rdv.

[#10]

Bonjour @fano68 

en attente pour en savoir plus à partir de lundi appel au 3900

cdt