La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Il y a un erreur dans la plan du déploiement du fibre, ma maison n'est pas répertorier malgré le fait qu'il est correctement inscrits sur la site du gouvernement  (mes-adresses.data.gouv.fr.) 

 Orange dit que ne suis pas éligible malgré le fait  que tous les autres maisons dans notre rue sont tous branches.

Comment résoudre ce problème?

Merci

[#2 · Accepted solution]

Pas de bonjour non plus @Anton37 

Votre éligibilité dépend du référencement 

Contacter l'opérateur infrastructure 

Cliquez sur une maison voisine avec un point vert sur la carte  : https://cartefibre.arcep.fr/index.html?

Et contacte le.

[#3]

Bonsoir

Merci pour cette proposition, je vais essayer demain.

bon nuit

[#4]

Bonjour @Anton37,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻‍🫲🏻sur notre communauté Orange, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Pour répondre à vos questions et réaliser un test d'éligibilité, merci de m'indiquer votre adresse postale complète via message privé en utilisant le bouton ci-dessous 👇🏻:

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🍂 à vous.

Marine🌵

[#5]

Bonsoir @Anton37,

Je vous remercie pour vos précisions communiquées en message privé. Je viens de faire la demande de référencement de votre adresse. Bien que je n'aie pas encore de délai précis à vous communiquer, je vais suivre votre dossier et vous tiendrai informé dès que j'aurai du nouveau. ✅

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle soirée.

Manon

[#6]

Merci infinement pour votre intervention.

DAWheeler

[#7]

Bonjour.

A la suite de ma question j’étais contacté pas Orange qui ont pris en main la résolution de mon problème.

Merci pour votre aide

Bon soirée

[#8]

Bonjour @Anton37,


Je suis Eugénie et vous remercie de votre retour.😃

Nous sommes ravis de lire votre prise en charge et restons disponibles si besoin.

Belle journée.

Eugénie

[#9]

Bonjour @Anton37,

Je vous confirme que nous sommes une équipe et que nous faisons de notre mieux pour satisfaire le client.

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Rizo