Monsieur le Responsable pôle image
Résident à Angers et client Historique, je cherche depuis plus de 4 ans, à obtenir le raccordement à la fibre optique qui dessert mon quartier a l’exception de quatre maisons.
Mon réseau ADSL est peu performent car raccordé a plus de 4000m de mon habitation avec un débit max de 3 Mb/s. En résumé cet ADSL minimum ne permet pas l’usage de la TV. Jusqu’à ce jour je recevais cette TV par satellite Orange, service qui va être supprimé en octobre.
J’ai effectué de nombreuses démarches vis-à-vis d’Orange avec les mêmes réponses laconiques ; « la fibre arrive » « le déploiement est en cours », bref patienté. Quatre ans déjà que je patiente et ronge mon frein.
Cette semaine j’ai renouvelle ma demande en boutique Orange, le commercial a reçu de ces supérieurs la même réponse ; faites patienté le client !
Pourtant mon adresse apparaît sur l'Arcep comme éligible sur demande, hors sur le site d'Orange celle-ci apparaît comme NON éligible. Orange refuse donc toute démarche de raccordement. Je précise par ailleurs que le 6 est raccordé et que le 10 de la rue l'est aussi.
Dans le même temps à grand renfort d’affichage Angers Loire Métropole se fixe pour objectif de couvrir l'intégralité du territoire d'ici à 2022, nous sommes en juillet, je peux attendre avec un peu d’espoir.
Mais ma patience ayant quelques limites, hormis le fait que je pense rapidement passer à un box 4G (plus performent que mon ADSL), chez un concurrent il va de soi, je me demandais si un peu de « publicité » sur les réseaux sociaux ne serait pas mon dernier recours, avant de prendre l’initiative de vous écrire directement.
En espérant être lu et entendu.
Bien cordialement
D Verron
