La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à tous,

Je suis depuis peu propriétaire d'une maison située dans une zone fibrée. A l'origine, mon logement faisait partie d'une seule grande bâtisse qui a été séparée en 5 parcelles. J'ai donc 4 voisins directs qui habitent à la meme adresse que moi.

Depuis que j'y habite, je suis déclaré comme inéligible à la fibre. Pourtant l'adresse de la maison, avant séparation en 5 parcelles, est parfaitement éligible. Mes 4 voisins sont donc tous fibrés grace à l'ancienne adresse, mais Orange refuse de me raccorder également.

Quels sont mes recours pour obtenir un raccordement le plus rapidement possible ? L'accès à la fibre était un des critères importants lors de l'achat de cette maison car mon activité professionnelle en dépend

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Bonjour @Bleka 

ton domicile est il référencé ?

https://cartefibre.arcep.fr/

cdt

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Bonjour @melet39 ,

Mon adresse est référencée, ainsi que celle de tous mes voisins, avec un statut jaune "Programmé".

L'ancienne adresse de mon logement, avant division en plusieurs parcelles, est également présente avec le statut vert "déployé".

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Bonjour @Bleka 

pour en savoir plus on va attendre un webconseiller de passage

Bonne journée

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Merci @melet39 , je vais attendre qu'un conseiller réponde à ce sujet

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En l'absence de réponse, j'ai déposé une alerte sur le site de l'Arcep. En parallèle, j'envoie également un courrier au Service Recours Consommateurs d'Orange.

Avez-vous connaissance d'autres moyens pour faire avancer ce type de requête ? Numéro de téléphone ou organisme à contacter ?

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Bonsoir @Bleka 

malheureusement je ne vois  pas d'autre solution et je ne suis mème pas sur que tu ais un retour de ce que tu as fais

Bonne soirée

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Bonjour @Bleka,

Je suis maintenant disponible pour prendre en charge votre demande et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce délai de réponse. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid

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Bonjour @Khalid_A ,

Je vous ai transmis mes coordonnées par message privé comme demandé.

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Bonjour, @Bleka,

Je prends la suite de mon collègue et je vous remercie pour ces informations en message privé, je viens de vous apporter une réponse. 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas