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Inéligible à la fibre | Tous mes voisins y ont accés

Bleka
contributeur occasionnel
818  

Inéligible à la fibre | Tous mes voisins y ont accés

Bonjour à tous,

Je suis depuis peu propriétaire d'une maison située dans une zone fibrée. A l'origine, mon logement faisait partie d'une seule grande bâtisse qui a été séparée en 5 parcelles. J'ai donc 4 voisins directs qui habitent à la meme adresse que moi.

Depuis que j'y habite, je suis déclaré comme inéligible à la fibre. Pourtant l'adresse de la maison, avant séparation en 5 parcelles, est parfaitement éligible. Mes 4 voisins sont donc tous fibrés grace à l'ancienne adresse, mais Orange refuse de me raccorder également.

Quels sont mes recours pour obtenir un raccordement le plus rapidement possible ? L'accès à la fibre était un des critères importants lors de l'achat de cette maison car mon activité professionnelle en dépend

9 RÉPONSES 9
melet39
Orange Star
Orange Star
806  

Re: Inéligible à la fibre | Tous mes voisins y ont accés

Bonjour @Bleka 

 

ton domicile est il référencé ?

https://cartefibre.arcep.fr/

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bleka
contributeur occasionnel
745  

Re: Inéligible à la fibre | Tous mes voisins y ont accés

Bonjour @melet39 ,

Mon adresse est référencée, ainsi que celle de tous mes voisins, avec un statut jaune "Programmé".

L'ancienne adresse de mon logement, avant division en plusieurs parcelles, est également présente avec le statut vert "déployé".

melet39
Orange Star
Orange Star
719  

Re: Inéligible à la fibre | Tous mes voisins y ont accés

Bonjour @Bleka 

 

pour en savoir plus on va attendre un webconseiller de passage

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bleka
contributeur occasionnel
681  

Re: Inéligible à la fibre | Tous mes voisins y ont accés

Merci @melet39 , je vais attendre qu'un conseiller réponde à ce sujet

Bleka
contributeur occasionnel
641  

Re: Inéligible à la fibre | Tous mes voisins y ont accés

En l'absence de réponse, j'ai déposé une alerte sur le site de l'Arcep. En parallèle, j'envoie également un courrier au Service Recours Consommateurs d'Orange.

Avez-vous connaissance d'autres moyens pour faire avancer ce type de requête ? Numéro de téléphone ou organisme à contacter ?

melet39
Orange Star
Orange Star
621  

Re: Inéligible à la fibre | Tous mes voisins y ont accés

Bonsoir @Bleka 

 

malheureusement je ne vois  pas d'autre solution et je ne suis mème pas sur que tu ais un retour de ce que tu as fais

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Khalid_A
Webconseiller
Webconseiller
599  

Re: Inéligible à la fibre | Tous mes voisins y ont accés

Bonjour @Bleka,

Je suis maintenant disponible pour prendre en charge votre demande et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce délai de réponse. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Khalid

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Bleka
contributeur occasionnel
570  

Re: Inéligible à la fibre | Tous mes voisins y ont accés

Bonjour @Khalid_A ,

Je vous ai transmis mes coordonnées par message privé comme demandé.

Thomas_S
Webconseiller
Webconseiller
544  

Re: Inéligible à la fibre | Tous mes voisins y ont accés

Bonjour, @Bleka,

Je prends la suite de mon collègue et je vous remercie pour ces informations en message privé, je viens de vous apporter une réponse. 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

Conseiller Spécialiste Commercial
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