La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Ceci est plus un appel à l'aide qu'autre chose, je m'explique.

J'ai l'ADSL mais qui en porte juste le nom parce que j ai un débit de même pas 2M... c est vite compliqué...

Dans ma rue, les travaux fibres ont été finalisés fin 2018 (source un conseiller Orange), une résidence qui est à côté de chez moi et construite depuis peu bénéficie déjà de la fibre. Problème? Je ne suis toujours pas éligible à la fibre, je ne sais pas quand je le serais alors qu'elle est dans ma rue.

Personne ne peut me répondre, ni la mairie, ni en boutique, ni l'ARCEP, personne...

Je ne demande qu'à savoir: pourquoi n'ai je toujours pas l'accès à la fibre? Pourquoi orange ne commercialise pas une offre? Que faut il faire pour avoir la fibre? Comment, en 2020, dans une ville de cette taille (Salon de Provence), peut-on avoir un débit inférieur à 2M alors que je ne suis pas en rase campagne ou autre?

Si quelqu'un avait quelques réponses...

Merci

Mathieu

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bonsoir @Mat13300 

as tu déclaré ton intérêt ?
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https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
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cdt

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Oui je l ai fait il y a très longtemps maintenant et j ai renouvelé il y a quelques jours.

Je ne sais plus quoi faire pour avoir droit à être raccordé à la fibre moi aussi...

Si encore je savais qui contacter pour en savoir plus...

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bonjour @Mat13300 

quelle réponse as tu eu à ta derniere déclaration ?

bonne journée

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A ma dernière demande j'ai mis un nouveau mail parce que je n'avais jamais recu quoique ce soit. La il est dit que je serais parmi les premiers au courant de l'avancée de la fibre.

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re @Mat13300 

merci du retour,donc ta demande est bien enregistrée il ne reste plus qu'à patienter

cdt

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Ce qui m'étonne c'est que juste à côté ils sont raccordés, que les travaux sont faits mais tjs pas de possibilité de me raccorder moi.

Un conseiller en boutique m avait expliqué qu'ils attendent l accord de l ARCEP pour commercialiser depuis fin 2018 et l ARCEP me dit que cela n a rien à voir avec eux.

J aimerais tellement qu'on me dise oui on peut, non on ne peut pas pour telle raison, des infos quoi.

Parce que honnêtement un débit de même pas 2M c est extrêmement peu

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re @Mat13300 

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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@melet39  y a t il un moyen d amener un webconseiller à voir mon post? Comment cela fonctionne-t-il?

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bonjour @Mat13300 

il faut attendre qu'il passe et prenne contact avec toi,malheureusement dans le contexte actuel ils ne sont pas nombreux

bonne journée