La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à tous,

Je suis propriétaire d'une maison neuve. Je souhaite souscrire à la fibre, mais mon adresse n'est pas reconnue, notamment si je souhaite remplir le formulaire de prise d'intérêt fibre. Ma maiosn n'est pas reconue sur la carte de couverture fibre. Ensuite, quand je rentre mon numéro de téléphone, le site m'informe que je ne suis pas éligible, mais j'imagine rien d'étonnant car personne n'est venu procéder au raccordement fibre de ma maison avec le boitier juste en face (la gaine est posée, il n'y a qu'à tirer la fibre dedans :-)).

Hors, toute ma rue est fibrée (mon voisin direct à gauche, mon voisin direct à droite, mon voisin en face, etc.). En clair, ma maison n'est pas éligible à la fibre, je ne peux même pas faire part de mon intérêt pour que quelqu'un vienne faire le raccordement dans le boitier car ma maison n'existe pas côté Orange, en boutique il ne peuvent pas m'aider et au 3900 mon interlocuteur ne savait pas comment faire. J'ai vu plusieurs messages sur le forum sur plus ou moins le même problème mais rien qui ne m'aide vraiment.

Est-ce que quelqu'un du forum / un conseiller orange pourrait me dire comment faire pour faire référener ma maison et donc me permettre de remplir le formulaire d'intérêt pour la fibre, qui devrait (je l'espère) déclencher le raccordement de ma maison au boitier en face de chez moi, toute ma rue étant fibrée :-)

Merci d'avance à tous

N.

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C'est quand même fou que personne de chez Orange ne sache répondre autre chose que "il faut attendre". Si au moins on me disait QUOI attendre !

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Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas que toi Nicko1, à la différence que je suis propriétaire d'une maison ancienne (déjà existante).

Mon adresse n'est pas référencée et n'est pas présente sur la carte de couverture fibre Orange. Hors, ma rue est bien fibrée et mes voisins ont bien souscrit à l'offre fibre Orange (et SFR).

Si un conseiller Orange pouvait passer par là...

Merci par avance,

Cdt

JM

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Bonjour à tous, 

Je suis navrée de cette situation et comprends votre désappointement.

Afin de vous venir en aide, je vous invite à me communiquer vos noms, prénoms, adresses postales complètes et numéros de téléphone concernés, en message privé.

Je reste à votre disposition et vous souhaite à tous une excellente journée.

Patricia

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bonjour @Nicko12  @JMA927  @isamudyson 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bien sûr ! 

J'ai accepté l' "aide" de Patricia_Z webconseiller le 20 août, le 23 août puis le 20 septembre 2019....

J'ai répondu à PatriciaP aujourd'hui et attend un (éventuel) retour...

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Bonsoir,  même situation que vous je suis déja allé chez orange ils ont fait envoyer un email pour moi , deuxieme fois j'ai appelé en vision LSF aussi pareil l'ont remarque mon adresse n'est pas référencée ils ne savent pas quoi dire ... ils vont envoyé aussi un émail ils sont trop longue à nous répondre... ma maison est ancienne ....je suis super deçue je ne comprends pas pourquoi mes voisins l'ont le pire le nouveau poteau en bois vient ajouter récemment avec autocollant bien marqué voyante ORANGE ... est juste en face chez moi  , on peut simplement raccordé celui ci a coté ou de face NON?  ils sont exagerés comme ils ne savent pas quoi repondre ....qu'ils nous peuvent nous expliquer pourquoi on n'est pas referencé sur la carte de couverture sauf bien connus chez maps gps ou de google ETC...

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Oui , le problème je n’ai aucun ligne téléphonique et je n’ai pas besoin ajouter par ici ancienne numericable qui est actuellement sfr sans adsl mais je le veux vraiment fibre ça m’intéresse par la puissance et ici pas terrible sfr  mais le pire les réseaux des opérateurs que vous dites sont très faible ou ne passerons pas  ... pour payer ouverture pour rien par peur avec faible réseau ... même avec mon portable réseau est très faible également chez sfr pour cela la seul qui m’intéresse orange  bien couverture pour 4g+ Je vous demande peut être j’aurai dû ouvrir adsl et la fibre y sera sur la carte ??? 

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bonjour @ANA_36_ 

envoie aussi tes infos au webconseiller comme dit plus haut

bonne journée

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Bonjour @ANA_36_ 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.