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[#1]

Bonjour

Orange est l'opérateur d'infrastructure en charge sur ma commune (AURONS 13121)

Mon logement n'est pas référence sur les cartes de l'ARCEP, ORANGE etc.

Le support téléphonique n'est pas en mesure de m'aider.

Est ce que quelqu'un pourrait m'aider a corriger la base d'adresses et enregistrer mon logement.

Merci d'avance.

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Bonjour @Aureom13 

peut être un webconseiller de passage

cdt

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Bonjour

Un webconseiller pourrait-il m'aider à solutionner ce problème ???

D'avance merci

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Bonjour @melet39 

Pourriez-vous me dire comment saisir rapidement un webconseiller ?

Je vous remercie.

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Bonjour @Aureom13 

tu ne peux pas prendre contact directement avec il faut que ce soit lui qui 'invite à le faire

cdt

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Merci pour ta réponse @melet39, plus qu'à attendre qu'un web conseiller passe par là.

En espérant ne pas attendre trop longtemps....

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re @Aureom13 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bon courage

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Re,

En complément d'information, je me suis rendu dans une boutique Orange.

Le conseiller, très sympathique, n'a pas la main pour résoudre mes problèmes, il a bien constaté que: 

• lorsqu'on tape mon adresse sur la carte Orange, on ne tombe pas sur mon logement mais à 5km de là....
• lorsque on va manuellement sur mon logement, celui-ci n'as pas de pastille

Si un webconseiller pourrait s'emparer du dossier, ce serait top !

D'avance merci

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Bonjour @Aureom13,

Je suis ravie de prendre en charge votre demande 😀.

Afin de consulter mes applications et de mieux vous renseigner, je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète en privé : 

Bonne journée

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je viens de vous envoyer mon adresse

Merci de votre @Eugénie_M