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@Patricia_P 

Merci de répondre vite je vous ai répondu en privé 

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Bonjour@Absuka 

Je veux savoir ton retour avec les webconseillers de qu'elle t'a dit ?

Est ce que elle t'a aidé à trouver le problème ?

J'espère pour toi mon ami parce que avec mon expérience l'opérateur Orange laisse à désirer niveau résolution de problèmes. 

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Bonjour @Shingiver23 

Merci de prendre de mes nouvelles, écoute concernant les webconseillers ils ont fait leur boulots, ils se sont renseignés, j'ai eu un retour négative comme je pouvais m'attendre. 

Le problème vient directement de plus haut de chez Orange qui bloque au niveau du dossier de la fibre de la commune. 

Je pensais qu'ils allaient me donner la vrai raison du pourquoi ils n'ont toujours pas passer les câbles dans la rue.

D'après les renseignements que j'ai eu, on a clôturer le dossier pour je ne sais qu'elle raison, pour l'instant le dossier est bloqué soit disant perdu et Orange ne cherche absolument pas le débloquer.

Le seul moyen est sûrement le moment quand on fera le retrait du câble cuivre et seulement la la fibre pourra être accessible. 

Je suis contraint de changer de logements si je veut avoir la fibre , Orange ne me laisse pas le choix , finalement la fibre ne viendra pas dans le quartier avant longtemps tout ça grâce Orange. 

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Bonjour @Absuka 

En étant comme vous confronté au même problème pour moi également toujours pas résolu depuis 7 ans, je ne sais pas si Orange peut clôturer un dossier fibre comme ça sans avoir consulté la mairie. 

En tout oui je suis d'accord avec toi, Orange choisi bien et peut faire accélérer le déploiement si ils veulent .

Ils en ont parfaitement rien à cirer , si ton quartier devait être éligible,  ça aurait été fait crois moi

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Je reviens encore vers vous.

C'est bon j'ai eu confirmation, Orange bloque bien le déploiement et refuse même de faire le déploiement de la fibre.

Ceci grâce à un employé de chez Orange que je remercie d'avoir été honnête avec moi, depuis 3 ans le responsable du déploiement de la fibre a eu le dossier en main et a clairement refusé de traiter le dossier d'où la raison que mes voisins et moi nous ne sommes toujours pas éligible,  heureusement qu'il n'y a pas que ma rue .

D'autre rue de la commune ne sont toujours pas non éligible, la raison est Orange estime que déployer dans ma rue ne sera pas rentable pour eux .

En réalité Orange doit refaire un PM pour recenser ma rue ainsi 2 ou 3  autre lot de logements qui demande des travaux a réalisés.

Finalement tant que Orange ne veut pas commencer les travaux nous serons toujours privé de la fibre optique et ne veulent pas dépenser plus de sous pour .

Je confirme bien que c'est Orange qui bloque le déploiement je ne vois pas ce qui prouverai le contraire 

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Bonjour.. merci pour votre témoignage. Depuis plus de 3 ans du coup je me fais balader par Orange probablement pour les mêmes raisons. Le plus énervant c’est que j’ai un débit ADSL tellement nul qu’il a fallut que je prenne un boîtier 4G et tout cela pour payer une offre plus chère au final qu’une offre fibre. 
Votre témoignage a finit de me convaincre de changer d’opérateur. Je sais que je n’aurais pas plus de fibre mais au moins Orange arrêtera de me prendre pour un c…

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Bonjour @Ludueliste 

tu es toujours au mème point ?

https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/03de1ab7-40d1-40bb-aacc-ac997f7f22f6#testez-votre-ad...

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Totalement au même point. J’ai eu un rdv en boutique en 2022 tout devais se résoudre dans les 3 mois après que quelqu’un m’appelle la semaine suivante. Jamais on ne m’a rappelé. 
C’est pathétique et surtout scandaleux qu’il n’existe aucun recours. Bref, il y a un boîtier fibre sur le trottoir en face de chez moi… je vais aller à casto acheter des câbles et les tirer moi même 😁

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re @Ludueliste 

désolé dans ce cas je ne peux pas t'en dire plus peut être un webconseiller de passage

Bonne fin de week-end

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Bonjour @Ludueliste,

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu' à @melet39.

Sylvie