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Bonjour à tous,

Orange a posé sa plaque le 16 septembre 2020 dans mon immeuble et le boitier de répartition fibre est présent dans la l'armoire commune au 1er étage, la plaque verte est présente.
C'est un immeuble de 3 étages dont 6 logements.

L'armoire fibre dans la rue est opérationnelle depuis + de 1 ans, je suis dans une zone en "Réseau d'initiative privé" dont Orange est le principale FAI pour la fibre (pour l'instant) et en ZMD.

Je ne suis toujours pas éligible à l'heure actuelle (site orange et carte)

Suis-je concerné par ce gel commercial de 3 mois?
Dois-je attendre une quelconque réception des travaux ?
Il faut attendre une MAJ de la carte fibre de l'ARCEP?
J'étais passer en boutique le 16/09, ils m'avaient dit d'attendre 1 semaine pour l’éligibilité mais toujours rien.

Merci de vos réponses et je vous souhaite une excellente journée.

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J'ai oublié de préciser: je suis toujours en étape 2 "à proximité du logement"

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Bonjour @SG26 

Si vous avez déclaré votre intérêt  ( https://interetfibre.orange.fr/ ) vous avez eu une réponse donnant la raison .

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La prise d’intérêt m'envoie sur la carte fibre qui m' indique "Etape 2: La fibre est a proximité du logement" alors que j'ai un boitier fibre tout neuf installer dans les parties communes

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Bonjour,
Bon je suis passer en boutique hier et le conseiller avais l'air plutôt étonner que nous ne soyons toujours pas éligible sachant qu'il y a la plaque et les photo que je lui est montré (j'ai pris en photo le boitier corning et le câble accédant dans la rue).

Il en a conclue qu'il y avais quelque chose qui cloche car en vérifiant sur son PC (la carte d’éligibilité d'orange), il n'y a aucune infos concernant le déploiement dans l'immeuble voir même du quartier. (sachant que tout autour, les logement sont éligible depuis + d'1 an).

Il a donc sortie un formulaire spécifique sur son PC précisant qu'il n'y a aucune infos concernant les travaux de fibre, pas de dates malgré la pose de la plaque, la présence du boitier, le câble allant dans la rue, etc
En laissant mes coordonnées.

Donc je vais attendre qu'ils me contactent.

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Je rajoute juste les photos des travaux:

Boitier installer au 1er etage dans colonne communeremonte dans la colonnetraverse le couloirLa fameuse plaque

Et je suis toujours en étape 2

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Bonjour,

Toujours pas de nouvelles.

Hier, j'ai contacter un conseiller via chat en lui précisant que les travaux sont fini et il me sort une phrase auto: "La fibre est dans votre quartier, les travaux dans votre immeuble vont commencer, etc....."

Ok bon, il lit pas ce que j’écris et balance ce que le système voit sur mon éligibilité.
Donc j'insiste sur le fait que les travaux sont fini et que je suis toujours bloqué en étape 2 "....à proximité"
Il m'envoie un mail "Comment avoir la fibre"
Donc je prend exactement ce qui est dit dans le site (le mail redirige vers le site orange "Comprendre la fibre optique") et qui confirme qu’après la pose du PBO, il y a un délai mini de 1 mois (qui est dépasser) et le PM est en service depuis + de 1 an donc pas de "gel commercial".

J'ai réussi à obtenir un ticket vers la "cellule expertise" (perso je sent la douille du conseiller pour pas ce prendre la tête) qui sont habilité a traiter ce genre de demande.
Je demande donc si il y a moyen de contacter cette "cellule expertise": négatif (huuum la bonne douille), apparemment ils ont pas le téléphone, ni boite mail ( marrant pour un fournisseur de telephonie/internet ).

Bref, j'en suis là, j'irai refaire un tour en boutique la semaine prochaine par ce que c'est louche.

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Bonjour,

J'ai appeler le numero fibre 0 800 38 38 84 et la gentille dame au téléphone m'apprend qu'il y a le fameux gel commercial de 3 mois et est incapable de me dire quand les travaux ont étaient fais.

Je lui explique que ce gel commercial concerne l'armoire déployé dans la rue et comme indiqué sur le site orange:
"A cette étape, Orange raccorde plusieurs points de mutualisation (PM) au nœud de raccordement optique (NRO). Dès que ces PM sont installés dans la rue, ils sont mis à disposition des opérateurs commerciaux ou Fournisseurs d’Accès à Internet (FAI). A partir de cette mise à disposition, il y a un délai règlementaire de 3 mois pendant lequel aucun logement ne pourra être éligible chez les opérateurs. Ce délai permet à chaque opérateur de venir se raccorder s’il souhaite investir et commercialiser ses offres fibre. Ensuite, la fibre est déployée depuis le Point de Mutualisation vers les habitations, via les équipements existants aérien ou souterrain, jusqu’au Point de Branchement Optique (PBO)."

Moi le PBO est déjà posé depuis + d'1mois dans mon immeuble et le PM déjà actif depuis + de 1 an sur la commune, donc en ce qui concerne le PBO installer dans mon immeuble:
"Les opérateurs commerciaux doivent respecter un délai règlementaire de minimum 1 mois après la pose du PBO, avant de pouvoir raccorder un client. Ce délai permet de laisser le temps aux autres opérateurs commerciaux de se relier au Point de Mutualisation s’ils souhaitent commercialiser également la Fibre.

Vous pourrez alors souscrire à la Fibre et obtenir un rendez vous pour installer la prise optique dans votre logement."

Elle me soutient que il n'est pas question d'armoire ou quoi que ce soit, il y un gel commercial de 3 mois point barre.

Je comprend donc qu’elle n'en sais rien de ce qui ce passe pour l'immeuble(et pensant que j’étais un pinpin qui comprend rien), elle s'est tout simplement débarrassé de moi.

Bref, quoi en penser? moi ça me gonfle qu'ont me prenne pour un imbécile, personne n'est présent pour vous aider chez Orange ou alors on ne vous répond pas malgré les ticket, c'est vraiment scandaleux.
Et pourtant je suis client ADSL chez vous.

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Bonjour @SG26, 

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres fibre.

Afin de tenter d'en savoir plus sur votre éligibilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

[,Je vous est envoyé un message en privéBonne journée]

Bonjour,

Je vous est envoyé un message en privé

Bonne journée