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Panne internet

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Panne internet

Bonjour, 

Je suis en panne pas d'Internet, pas de téléphone, problème sur la fibre  depuis le 09 juin 2020,

Et malgré mes demande de dépannage à orange, C est toujours en panne et chaque semaine, ils me donnent une date de réparation qu'ils ne respectent pas!

Et j'attends toujours!!??

10 RÉPONSES 10
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Re: Panne internet

bonjour @Salim23 

 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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177  

Re: Panne internet

J'ai le même problème depuis une semaine en Pro, le problème est dans la rue et personne se déplace......

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Re: Panne internet

bonjour @Zigou1 

 

insiste au 3901

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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134  

Re: Panne internet

Bonjour, je peux vous aider. Pourriez-vous m'indiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, ainsi que vos coordonnées? Merci Cécile_


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Re: Panne internet

bonjour @Zigou1 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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121  

Re : Panne internet

Bonjour @Salim23 ,


Je vous prie de nous excuser de la gêne occasionnée.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vous souhaite une agréable journée.


Yves


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Re: Re : Panne internet

bonjour @Salim23 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re : Panne internet

Bonjour @Salim23 


Merci de votre retour. 

Afin de vérifier votre dossier et vous apporter mon aide, pouvez-vous compléter vos coordonnées en message privé (nom, prénom, adresse postale, n° de compte internet, adresse mail Orange). 

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée. 


Jean Christophe

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Re: Re : Panne internet

bonjour @Salim23 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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