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Bonjour je rencontre un souci avec ma qualité d'adresse voilà maintenant plusieurs mois que j'ai souscrit une offre fibre qui a été annulé par la suite pour cause d'installation impossible puisqu'il y avait eu un branchement sauvage sur mon réseau apparemment 

J'ai donc contacté le service numérique de mon département ainsi que altitude infra qui m'a dit que Orange devait faire une qualité d'adresse à mon domicile chose qui n'a toujours pas été faite malgré mes nombreux appels à répétition qu'il n'aboutissent à aucune solution je suis donc dans l'impossibilité de souscrire une quelconque offre fibre 

Merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour.

Qu'entendent-ils dire par qualité d'adresse ??

Comme on le répète souvent sur ce forum, la fibre est libéralisée, plus de gestionnaire unique sur le réseau comme au temps du cuivre avec PTT/France télécom.

Dans 90% des cas, les collectivités financent le déploiement des réseaux fibre, choisissent un opérateur d'infrastructure (OI), qui effectuera les études, référencera les identités bâtiment (le fameux IMB) par adresse, il réalisera le déploiement du réseau fibre en assurera son entretien, et surtout gèrera les données des études, des fibres déployées, donnera aux différents opérateurs commerciaux (OC) le  cheminement optique de leur client et louera aux OC la fibre prise.

Les OC assureront le déploiement de la partie fibre client, et les raccorderont au réseau avec les indication que leur aura fournit l'OI.

Votre OI c'est Altitude infra.

Fibre libéralisée, tout le monde touche au réseau, comme bons  nombres de clients, on vous a emprunté votre fibre dédiée par l'OI (Altitude infra). Votre OC (Orange pour vous) redemande à l'OI une nouvelle route optique sur son réseau.

Pour être raccordé, il vous faut un IMB (identifiant adresse), c'est l'OI (Altitude infra) qui l'a attribué à votre adresse, Orange le connait car l'OI (Altitude infra) lui communique les adresses raccordables.

S'il y a une qualité d'adresse, c'est l'OI qui doit modifier ses bases de données, pas l'OC qui lui reçoit ce que lui donne l'OI.

Pour faire simple, Altitude infra est de mauvaise foi, car si la qualité est mauvaise, cela vient de lui.

Répondez toutefois à ma première question.

Qu'entendent-ils dire par qualité d'adresse ??

Cordialement.

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Qualité d'adresse le numéro postal 65 qui doit correspondre à ma maison neuve construite en dernière dans le quartier car le mien se situe chez le voisin  au 67 lorsque je vérifie mon éligibilité  aucun point rouge ne se situe sur les données GPS au niveau de mon terrain ( le point rouge qui passe au orange puis au vert )

Je vais donc contacter altitude à froid

Merci pour vos réponses bien à vous

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Bonjour @Nic8c 

On est en plein dans la gestion de données rectificatives qui sont prise en charge par L'OI.

On revient à votre cas, qui est un cas standard comme il en existe dans toutes les communes.

Une parcelle se divise, la mairie modifie son plan cadastral, créé un nouveau numéro pour une adresse qu'il met dans le fichier national des adresses, à cette étape l'OI n'est pas forcément prévenu, mais il peut mensuellement voir les modifications correctives des communes. Logiquement c'est automatique quand on le désire.

On va dire qu'il n'est pas au courant, même si vous n'êtes éligible sur le site Orange, vous demandez la fibre, l'OC en demandant la route optique, va soulever ce point,  l'OI va vérifier les dires, créer l'IMB et modifier la base de données. Allez 10 minutes la modif dans la base de donnée.

Pour gagner du temps, vous allez voir altitude infra avec le plan cadastral que vous aurez pris soin d'imprimer sur https://cadastre.gouv.fr/scpc/accueil.do emmenez 2/3 documents de preuve, et qu'ils le fassent directement dans leur service.

La modif effectuée ne sera visible sur la carte arcep que 3/6 mois plus tard, mais vu que l'IMB sera créé, et si vous en disposez, vous le communiquerez à votre OC, ici Orange, qui part la demande ligne officialisera la création de cet identifiant immeuble.

Comme je l'ai écris, il n'y a plus un seul gestionnaire de réseau, mais des interlocuteurs en chaine.

Les pouvoirs publics et collectivités ont créé et voulu une usine à gaz. Vous n'êtes ici qu'au début de la fibre, pourvu que ça fonctionne correctement ensuite.

Cordialement.