La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Bientôt deux mois écoulés et après l'apparition de l'adresse sur la carte Orange(assez rapidement, je dois l'avouer)plus d'évolution...

Pouvons-nous avoir un statut d'avancement ?Comment s'assurer qu'un technicien viendra raccorder le PM jusqu'à l'adresse afin de passer à l'étape d'après ?

Merci de votre aide.

Cordialement,

Hugo.

[#2]

Bonjour @Hugo311 

en attente d'un retour du webconseiller il faut compter environ 3 mois pour que l'adresse soit enregistrée dans la base de données fibre

cdt

[#3]

Bonjour @Hugo311,

Je prends en charge votre demande et vais vous apporter mon aide.

Je vous remercie pour votre patience.

En effet, vous avez déjà effectué de nombreuses démarches.

Votre adresse n'est pas encore éligible à la Fibre.

Dans la conversation, j'ai remarqué que vous aviez précisé que c'était une maison neuve, avez-vous pris contact avec RAMI, toutes les informations sont précisées à partir de ce lien ci-dessous  

 https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/preparer-votre-maison-ou-...

J'espère que mes explications vous semblent assez claires et j'attends bien sûr votre retour.

Charline

[#4]

Bonjour,

Ce n'est pas une maison neuve à proprement parler... Elle date de 2020 et nous l'achetons cette année et le service RAMI à part de montrer des vidéos commerciales sur les biens faits de la fibre et me renvoyer constatant sur la carte fibre, ce service ne sert pas à grand chose, j'ai l'impression...

Cordialement,

Hugo.

[#5]

Bonjour @Hugo311 

on va attendre un retour  du webconseiller suite à ton message comme la maison possède déjà l'adsl

cdt

[#6]

Bonjour @Hugo311 

Je prends la suite de Charline avec plaisir. 
Effectivement, votre adresse est désormais bien référencée et a son propre IMB.

Je n'ai malheureusement pas de délai à vous communiquer pour que vous soyez éligible fibre, en revanche je constate que désormais vous devriez pouvoir remplir le formulaire suivant : Suivre l'arrivée de la Fibre (orange.fr)

Aviez-vous réessayé ?

Jessica

[#7]

Bonjour,

Oui j'ai déjà saisi mon adresse mail pour être averti sur la Carte de déploiement au niveau du point de la maison. Mais l'adresse n'est trouvable nul part ailleurs.

Bien que le point existe sur la carte Orange l'adresse exacte n'est pas visible dans les recherche par adresses...

je donne un exemple factice (pas besoin de censurer le post):

Imaginons que mon adresse soit le "13TER rue Dupond" quand je tape cette adresse je ne trouve rien du tout, idem pour le "13 T" ou le "13 TER" alors que le "13 rue Dupond" est bien trouvable dans la saisie des adresses.

Alors que l'adresse affichée sur point de la carte de dépoiement situé sur la maison est bien le " 13 T rue Dupond" (la bonne adresse)...

Pouvez-vous corriger ou faire en sorte de l'adresse ressorte bien dans les recherches d'adresse?

merci.

Cordialement,

Hugo.

[#8]

re @Hugo311 

on va attendre de avoir ce qu'en pense le webconseiller

Bonne journée

[#9]

@Hugo311 

Avant le raccordement à l'ADSL, si j'en crois votre premier message, rien n'avait été fait pour passer par le Pôle Maison Individuelle, afin de faire référencer la maison.
C'est la raison pour laquelle la maison n'apparaîtra pas sur d'autres cartes que la nôtre tant que vous ne serez pas éligible à la fibre, je suis navrée.

Quoi qu'il en soit, votre maison est désormais bien prévue pour avoir la fibre, rassurez-vous.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée.

Jess

[#10]

re Bonjour,

Nous voilà plus de 8 mois après mes premières démarches et toujours pas de fibre optique chez moi...

Le statut sur la carte Orange ne semble pas avancer bien que sur la carte de ARCEP la maison soit apparu avec les informations du IMB, du PM de rattachement...

Pouvons-nous avoir des nouvelles ? 

Comment faire avancer les choses ? Payer plus de 30€ pour 7Mb/s en download et 1Mb/s en upload commence à être difficilement acceptable en 2023 étant situé au dans un quartier entièrement fibré...

Merci de votre aide.

Hugo.