La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à tous,

Je suis propriétaire d'une maison neuve et je souhaite souscrire à la fibre. Toute ma rue est fibrée.

COVAGE est en charge du déploiement de la fibre dans mon village mais mon adresse n'est pas reconnue sur leur site et il est précisé dans la FAQ du site de COVAGE que dans cette situation la demande de référencement doit être faite par mon opérateur.

Est-ce que quelqu'un du forum ou un conseiller orange pourrait me dire comment faire pour faire référencer ma maison ?

J'ai déjà tenté le passage en boutique ainsi que le 3900.

Merci pour votre aide

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Bnjour

J'ai eu une situation pratiquement identique a la tienne effectivement le 3900 ne fait rien des rdv et pas de suite j'ai vu un conseiller très sympa en boutique et mon problème est en passe d'être résolu .

Cdt

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Bonjour,

Merci pour votre réponse. J'essaye aussi en boutique pour voir si il est possible de débloquer la situation.

Cdt

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Pour moi c'est ok la pose ce fait demain matin mais ma rue était Elligible c'est simplement une erreur ou un oubli de référencement de ma maison. 

Bonne journée 

[#5]

Bonjour,

Je suis dans la même situation : COVAGE est en charge du déploiement dans mon village. Un de mes voisins est éligible fibre (c'est le seul dans la rue actuellement).
J'ai essayé le 3900 et en boutique mais impossible de faire référencer mon adresse.

Avez-vous réussi par un autre moyen ?

Cordialement

[#6]

Bonjour,

Ma situation n'est toujours pas réglée. Malgré les relances auprès de Covage et Orange, mon dossier n'avance pas.

Je suis toujours dans l'attente et c'est long...

Je suis en train de voir si le département peut m'aider.

Cordialement

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Bonjour @Freddles 

Je comprends votre impatience quant à l'arrivée de la fibre à votre domicile. Sachez que mon collègue a bien fait le nécessaire auprès de Covage afin que votre adresse puisse être référencée. La procédure d'inscription dans la base de données fibre peut être longue, je vous invite à patienter.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Patricia.

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Bonjour @PatriciaZ 

Quel est la procédure pour se faire référencer pour la fibre ?

Cordialement

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Bonjour @AxTheb 

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres fibre. 

S'il s'agit d'une construction neuve, le référencement fibre se fait de la même manière que le raccordement au réseau téléphonique cuivre. Je vous invite à consulter notre site internet dédié : https://maison-individuelle.orange.fr/. Vous y trouverez un pas-à-pas pour vous guider et faire votre demande.

Je reste disponible pour vous apporter mon aide, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon