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Bonjour à tous,

J'emménage prochainement dans une maison construite en 2019. Le village est entièrement fibré.
Les anciens propriétaires ont réalisés une demande de raccordement en 2021. Malheureusement, celle ci a été faite au 2. Et non au 2bis. Les anciens propriétaires ont bien vu les techniciens venir créer le raccordement devant la maison N°2, mais les techniciens ayant reçu l'ordre de le faire ici, n'ont pas pu corriger en temps réel.

Sur la carte de l'ARCEP, l'emplacement au 2bis est erroné. Il pointe sur le N°2. Il y a un autre point en dessous qui lui indique le N°2. 

C'est bien ORANGE qui est l'opérateur d'infrastructure.

J'emménage en aout. Les anciens propriétaires m'annoncent qu'ils ont fait une demande, mais je n'ai pas de traces, il y a t'il un numéro que je pourrais joindre hors service commercial afin que je puisse y voir plus clair ?

Je vous remercie,

Cordialement.

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bonjour @BenRaminette 

parfois au même numero il ya le denominateur 2 Bat.1 , 2 Bat.2

il suffit de faire la demande avec Identifiant immeuble IPE qui correspond a vôtre point sur la carte de l'arcep 

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Malheureusement je viens de t’chatter avec Orange et on m’annonce que ma ligne n’est pas éligible aux offres fibres, uniquement à une offre satellite, il y aurait des travaux en cours sur la ligne, un problème « d’acheminement »

Apparement c’est une question de temps, mais combien ? 🧐

cdt 

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Bonjour @BenRaminette, 

Bienvenue sur notre page communauté, j'ai le plaisir de vous accueillir.
Le délai d'attente pour que vous soyez éligible n'est malheureusement pas connu. 

En revanche, vous pouvez être avisé de chaque étape du déploiement en complétant le formulaire de prise d'intérêt Fibre. 

Si vous ne l'avez pas encore complété, n'hésitez pas à me transmettre voscoordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bel après-midi.

Cristal🌸

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Bonjour @BenRaminette, 

J'espère que vous allez bien. 
Je reste à votre disposition si besoin.

Passez une belle journée.

Cristal🌸

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Bonjour @Cristal_K 

Je vous ai envoyé un MP.

Cordialement.

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@BenRaminette, je viens de vous envoyer une photo en privé.

À tout de suite.

Cristal🌸

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Très bien, j'attends la réception,

A tout de suite.

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Bonjour @BenRaminette,

Je reviens vers vous comme convenu.

Je constate qu'il y'a toujours un blocage concernant le raccordement de votre logement.

Je garde votre dossier en visibilité et reviens vers vous lorsque la situation avancera. 

Je vous remercie pour votre infinie patience et votre compréhension, et vous souhaite une agréable journée.

Noé

[#10]

Bonjour,

Merci pour le suivi.

nous avons emménagé début juillet et nous avons une 4G box pour le moment..

J’espère que la situation se débloquera .. Mais je n’y crois pas trop, cela fait 5 ans que les anciens propriétaires essayaient de mettre la fibre.. sans succès.. (maison construite en 2020).

en tout cas tout est prêt dans la maison, le regard fibre, le raccordement jusqu’au boîtier tableau électrique, répartition dans toutes les pièces, etc)

à bientôt, 

cordialement,