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[#1]

@Noé_M  je viens de me rendre en boutique orange, on me signale un problème d'adduction au réseau public, le conseiller m'a dit qu'il ne pouvait rien faire et que personne ne le pouvait, à part attendre..

Dois je aller en Mairie si cela concerne le réseau public ? Je ne comprends pas grand chose.

Cordialement.

[#2]

Bonsoir @BenRaminette,

Sauf erreur de ma part, la commande est résiliée et de notre côté nous ne donnons pas de suite pour les travaux à réaliser.

Si le génie civil est concerné, à voir effectivement avec la Mairie sans être certaine qu'elle puisse faire grand-chose.

Je vous souhaite une belle soirée.

Rizo

[#3]

Bonjour @Rizo 

c’est à dire commande résilié ? Je n’ai jamais passé de commande, je viens d’emménager.

Ou puis je effectuer une nouvelle commande ?

Je ne comprends pas pourquoi cette maison neuve de 2020 n’est toujours pas branché à la fibre, je pensais qu’avec la loi Macron, les logements neuf d’après 2016 était facilement raccordée.

Qu’est ce qui bloque et pourquoi ?

Que veut dire « problème d’adduction en partie publique ? »

sur l’ordinateur du conseiller c’était écrit 

date de 1er rdv possible (MESC ARCEP)

18/10/2021

Nous sommes en 2025 🤔🤔

Cordialement 

[#4]

Si vous souhaitez resouscrire, vous devez appeler le 3900 ou passer en boutique Orange.

Rizo

[#5]

@Rizo 

Comme dit plus haut, je me suis rendu en boutique ce matin, et ils n’ont pas pu me faire souscrire à une offre à cause de ce problème. 

que dois je faire ?

cordialement. 

[#6]

Si le conseiller à vérifier et que la commande est impossible, je n'ai pas de solutions à vous proposer.

Avez-vous pensé à l'offre satellite ?

Cela peut-être une solution de repli.

Rizo

[#7]

J’ai une 4G box de bouygues en attendant.

mais combien de temps d’attente ? et comment être au courant du processus ?

avez vous un numéro technique à  me communiquer ?

J’ai l’impression que c’est + un problème administratif que technique. 

tous le monde a la fibre autour de moi .. 

cordialement

[#8]

Je n'ai aucun contact à vous donner malheureusement.
Il faudra de temps en temps passer en agence pour vérifier si le déblocage permet une nouvelle souscription.

Rizo

[#9]

Bonjour à tous.

pour ceux qui tomberont sur un problème similaire, je vais tenir ici un petit journal jusqu’à temps que je sois fibré.

Aujourd’hui j’ai contacté Orange maison individuelle, on m’a proposé de monter un dossier. 
Je me suis donc rendu sur le site et j’ai regroupé les différentes pièces justificatifs (permis de construire, plan de masse, photos, et ), j’ai bien pointé sur la carte ma maison, et j’ai ajouté un commentaire expliquant la situation. 

J’attends donc la suite, 

J’irai en mairie cette après midi, peut être auront il une réponse, ou non.

a suivre.. 

[#10]

Bonjour à tous,

Voici des nouvelles de mon cas. Ce fut une sombre histoire.
Après le passage d'un chargé d'affaire de Orange, on m'annonce que je dois me raccorder au PAR existant dans ma rue à ma charge (+ de 50 mètres), je ne comprends pas pourquoi je dois effectuer des travaux hors de mon droit du terrain. Bref, j'explique mon cas à la Mairie et il contacte eux aussi Orange Territoriale : Même réponse : C'est à moi d'effectuer les travaux.

ENTRE TEMPS : J'ai réussi à faire changer le point de ma maison sur la carte de l'ARCEP. Car le point était situé sur le n°2 et non sur ma maison au N°2 bis. Cela a prit 3 mois et je suis passé par un contact privé pour y arriver (car son métier est en relation avec les équipes d'Orange).
Ma maison est devenu éligible à la fibre depuis 2 semaines. En appelant Orange Maison Individuelle, ceux ci m'ont expliqué que je devais me rendre en boutique orange souscrire à une box. Chose faite et RDV technicien demain.

L'adduction n'est toujours pas réalisée en partie publique.. 
Donc, peut être qu'après le rdv technicien de demain, des travaux se lanceront ? Ou peut être que la même conclusion aura lieu : A moi d'effectuer 50 mètres de travaux publique à ma charge.. Si c'est le cas, je pense que l'ancien propriétaire m'aura bien menti au moment de la vente de sa maison en me disant que c'était une erreur d'orange au 2 et non au 2bis.. (même si étrangement, il y a bien un PAR devant le N°2 non utilisé mais impossible d'avoir des informations concernant ce PAR, Orange botte toujours en touche)

A suivre..