La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je souhaiterai souscrire à une offre fibre chez Orange, mais j’occupe malheureusement un bâtiment qui a été divisé en deux logements après le « fibrage » de la rue.

Pour faire simple, les numéros 24, 26 et 28 sont éligibles à la fibre.

Je suis au 26 bis et donc non éligible fibre mais uniquement adsl (avec un débit très faible, insuffisant malheureusement pour télétravailler). Il s'agit d'une maison divisé en deux donc pas de soucis technique particulier à première vue.

La carte arcep considère uniquement le numéro 26 et comme un logement individuel.
L’opération qui a déployé la fibre est Orange

Pouvez vous m’indiquer la marche à suivre pour demander le raccordement du 26 B à la fibre ?
Merci pour votre aide !

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bonjour @Alex7987 

c'est le bis qui pose problème on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller pour le référencement

cdt

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Bonjour,

Je viens d'appeler le 0800 38 38 84, il n'y aucune intervention physique particulière à faire dans ce cas précis (car moins de 4 lots), c'est un "simple" problème de référencement avec création d'adresse "fibre" nécessaire côté opérateurs...

Maintenant qui peut faire ça exactement ?

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bonjour @Alex7987 

attendre la prise en charge éventuelle d'un webconseiller pour faire le nécessaire

cdt

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Bonjour melet39,

Je suis passé en boutique aujourd'hui, conseiller un peu perplexe au début, mais très sympa et volontaire, a appelé un autre service pour se renseigner, qui lui a donné la solution =>
Il s'agit de la création d'une fiche "nouvelle adresse avec voisin relié fibre", en expliquant la situation, et qui donc va créer la nouvelle adresse dans leurs bases fibres et déclencher au besoin la venue d'un technicien pour créer une nouvelle route optique.
Délai de maximum 3 semaines avant que l'adresse n'apparaisse comme éligible : je croise les doigts mais ça a l'air de sentir bon !
Je vous tiens au courant de l'évolution, cela pourra sans doute aider de futurs demandeurs.

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bonjour @Alex7987 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

bon après-midi

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Petit update...
On sera à 3 semaines lundi prochain et toujours pas éligible  
Il va me rester l'option de s'inscrire avec l'adresse sans bis (fortement déconseillée...) ou bien prendre l'adsl en attendant un miracle...
Déprimant...

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bonjour @Alex7987 

pour qu'une demande de référencement soit prise en compte il faut compter 3 mois et non 3 semaines

cdt

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En boutique avec une personne qui a trouvé la solution au téléphone, il m'a bien parlé de 3 semaines max...

3 mois c'est l'enfer

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re @Alex7987 

je ne veux pas te décourager espérons que ce soit 3 semaines car en principe c'est 3 mois minimum

cdt