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Bonjour,

ma maison est neuve, la fibre est déployée dans ma rue par orange, (03110 vendat)

mais mon logement n’est pas référencée sur les cartes de l’ARCEP, Orange….mes voisins si! 

le support téléphonique n’est pas en mesure de m’aider

Est ce que quelqu’un pourrait m’aider à faire enregistrer mon logement? Afin d’arrêter de tourner en rond….

mercii

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Bonjour @Vins9904 

Que donne : https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/13e3f1e6-f777-4793-849b-68c972e3e029#testez-votre-ad...

Quel est l'opérateur d'infrastructure ?

Cliquez sur un bâtiment connecté à coté de chez vous: https://cartefibre.arcep.fr

Ce sera Orange ou Auvergne Très Haut Débit

Contactez le.

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Bjr,

l’operateur d’infrastructure est Orange

mais au 3900 on sait juste me dire de payer 648€ pour cuivre alors que la fibre passe devant ma porte

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bonjour @Vins9904 

Maison neuve ??

si c'est le cas faut viabiliser au telecom que ce soit pour le cuivre ou la fibre c'est pareille il faut crée le cheminement sur la voit publique.

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Bonjour @Vins9904,

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable matinée ainsi qu'à @jyjo29.

Sylvie

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Bonjour @Vins9904,

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé et vais vous apporter mon aide 😊

Votre maison semble être une maison neuve, si c'est bien le cas, il est nécessaire de faire une demande de raccordement au réseau ici:

Accueil - Raccordement de maison individuelle (orange.fr)

Je reste à votre écoute si nécessaire et vous souhaite une bonne journée ☀

Aurélie

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Bonjour Aurelie

mais votre lien mene pour une offre cuivre et non la fibre

pourquoi etre obligé de passer par la pour de la fibre?

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Bonjour

le cheminement sur la voie publique a deja ete fait

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La fibre est à mon portail

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@Vins9904,

Comme vous l'a indiqué ma collègue Aurélie, il est nécessaire de faire une demande de raccordement pour votre maison neuve.

Le pôle raccordement maison neuve est le seul habilité à vous proposer un raccordement Fibre ou Adsl, suivant l'éligibilité de votre quartier.

Qui vous a communiqué ce montant de 648€ ?

Je vous remercie pour cette précision.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Natt_B