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[#1]

Bonsoir, 

Je n arrive pas à savoir quel organisme contacté pour référencer mon nouveau lieu d habitation car je n arrive pas à disposer ou être élligible à  une ligne adsl ou fibre ( manque le referencement du logement sur arcep ). Je suis nouvellement locataire et je cherche un contact orange infrastructure. 

Les bots ou appels ne m ont pas aidés.

D avance merci pour vos conseils

[#2]

Bonjour @Richy64 

Le référencement est fait par l'O.I

Sur la carte de l'ARCEP cliquez sur une habitation voisine avec un point vert.

Vous aurez son nom.

C'est au propriétaire de faire cette demande

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Bonjour @Richy64,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

[#4]

Bonsoir, 

Merci je vois le propriétaire en fin de semaine et reboucher avec le service Orange Infrastructure car ils ont fait le déploiement fibre dans quartier sauf dans mon logement qui n avait plus de ligne Télécom active depuis plus d un an.

Richard

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Bonjour @Richy64,

Je suis Marine, j'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges avec mes collègues 😊 et je vous remercie pour vos coordonnées en message privé👍🏻.

Je viens d'effectuer un test d'éligibilité à votre adresse postale, pouvez-vous m'indiquer où se trouve votre logement sur la capture d'écran 📸 que je vous fais parvenir en message privé ?

Dans l'attente de vous lire 👓, belle journée🍂.

Marine 🌵

[#6]

Bonjour @Richy64,

Je reprends la suite de nos échanges d'hier 😊 et je vous remercie pour votre retour en message privé👍🏻.

Je viens d'effectuer un nouveau test d'éligibilité à votre adresse postale.

Pouvez-vous entourer votre domicile sur la nouvelle capture d'écran 📸 que je viens de vous faire parvenir en message privé ?

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🍂 à vous.

Marine🌵

[#7]

Bonjour @Richy64,

Je vous remercie pour votre retour en privé. En effet, votre maison n'est pas référencée.
Afin d'en faire la demande, j'ai besoin des coordonnées GPS, de la référence de la parcelle cadastrale en privé s'il vous plaît. 😊

Morgane🌸

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @Richy64,

Je vous remercie pour toutes les informations en message privé👍🏻.

Je viens d'effectuer une demande de référencement pour votre logement auprès de nos équipes de gestion.

Cependant, je ne dispose pas des délais de traitements de nos équipes.

Cela peut aller de plusieurs jours à plusieurs mois.

Je ne peux donc que vous inviter à patienter et à regarder régulièrement sur le site de l'ARCEP si le référencement a eu lieu.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.

En vous souhaitant une belle journée 🍂 ainsi qu'une bonne semaine.

Marine 🌵

[#9]

Bonjour,

Je suis dans la même situation que cette personne. 

J'aurai aussi besoin que ma maison soit référencée sur les carte pour pouvoir être raccordé. 

Pouvez vous m'aider ?

Cordialement, 

[#10]

Bonjour @Richy64,

Je reprends la suite de nos échanges😊.

Votre domicile n'étant pas référencé pour recevoir la Fibre, un raccordement à l'ADSL pourrait être envisagé.

Je viens de vérifier l'éligibilité à votre adresse et je ne vois pas de raccordement cuivre indiqué pour votre domicile🤔.

Pouvez-vous me dire si votre logement a déjà été raccordé au cuivre (un contrat ADSL a-t-il déjà été souscrit) ?

Si oui, me communiquer le numéro en message privé.

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🍂 à vous.

Marine🌵