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Seule maison non fibrée en lotissement

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Seule maison non fibrée en lotissement

Bonjour,

 

je vous sollicite comme plusieurs autres clients Orange, et je vous fait un résumé de ma situation : 

j’ai fait construire une maison dans un lotissement où les réseaux étaient déjà passés (je n’ai donc pas eu à réaliser les démarches de raccordement).

Une trentaine de logements étaient déjà habités et fibrés (une voisine est aussi une collègue, cliente fibre orange, 3 maisons nous séparent) lorsque j’ai réceptionné la mienne (juillet 2019).

Je sollicite donc Orange en boutique, car sur le test éligibilité ça ne fonctionnait pas : normal, me disais-je, la maison étant neuve il faut créer une ligne. Plein de confiance, qu’elle ne fut pas la surprise lorsque le conseiller m’indique que je suis éligible à une offre haut débit de 8Mbps... même pas du VDSL sur du logement neuf... Passer de la fibre 400 Mbps a 8Mbps, ça fait mal, mais bon dans l’urgence... « ça va sûrement remonter informatiquement une fois l’offre ADSL souscrite »... j’ai été bien naïf sur ce coup là. Je payais 2x moins cher la fibre chez la concurrence, soit.

J'aimerais savoir comment faire pour que le câble qui passe devant la maison soit raccordée à la maison, quitte à payer un déplacement de technicien.. la maison en face est fibrée et je partage la frustration des personnes dans la même situation que moi.

Je suis inscrit au suivi du déploiement : la fibre est dans votre quartier. Ce qui me fait peur c’est que je suis là seule maison du quartier à ne pas être fibrée... donc je ne dois pas être prioritaire niveau travaux...

Si un webconseiller peut m’indiquer comment le contacter afin de vérifier mon dossier ?

j'envisage également de contacter la ou les sociétés de déploiement sur mon secteur (Westli nk et/ou Sogetrel) pour en savoir plus, ainsi que le lotisseur.

merci à ceux qui essaieront de m’aider.

 

66 RÉPONSES 66
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Re: Seule maison non fibrée en lotissement

bonsoir @Noupy03 

 

malheureusement on ne peut pas t'en dire plus la seule chose est que malgré que tu sois la seule maison tu ne seras pas oublié et éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Seule maison non fibrée en lotissement

Bonsoir, 

merci pour ta réponse. 
Je vais attende qu’un conseiller passe alors...

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Re: Seule maison non fibrée en lotissement

re @Noupy03 

 

de rien,patience

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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passionné
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Re: Seule maison non fibrée en lotissement

Oui...Attends....Cela me semble la meilleure option...

 

 

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Re: Seule maison non fibrée en lotissement

UP...

 

Dans l'attente d'un webconseiller svp...

 

Merci d'avance

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Re: Seule maison non fibrée en lotissement

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Pour information, voilà la réponse du prestataire d’Orange, ici la Sogetrel... pour info

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948  

Re: Seule maison non fibrée en lotissement

bonsoir @Noupy03 

 

merci de ton retour,c'est la vérité

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Webconseiller
908  

Re: Seule maison non fibrée en lotissement

@Noupy03 @melet39 @isamudyson Bonjour,

En complément, voici une réponse au sujet de la fibre Orange.


Nous restons à votre écoute (en message privé) et disposition (auquel cas, validez cette réponse directement afin que celle-ci soit comme solution approuvée et utile à d'autres membres de la communauté) vous souhaitons une très bonne fin de semaine.


Franck_

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contributeur confirmé
878  

Re: Seule maison non fibrée en lotissement

Bonjour,

J'ai transmis un complément d'informations et demande complémentaire par message privé comme indiqué.

Je vous ferais un retour,

Merci 

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