La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

J'ai su par mes voisins que la fibre était ok dans mon lotissement.

C'est toute contente que je suis allée à la boutique orange et là, le drame !!!

Tout mon lotissement est éligible fibre sauf moi. 

Le conseiller orange m'a demandé de patienter mais cela fait 2 mois que j'attend.

Alors je ne sais pas quoi faire .... 

Avez vous une idée pour moi !!!! 

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bonsoir @Anne-Marie42 

as tu déclaré ton intérêt,sinon voir ici

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Adresse-postale-inconnue/m-p/1732972#M5804

cdt

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Bonjour,

Quand je remplis le formulaire, j ai un.message en bas :

"Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée."

Alors que tout mon lotissement (tous mes voisins) ont la fibre orange.

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Bonjour, Je suis dans le même cas. Le numéro 128 de ma rue est éligible à la fibre (c'est mon voisin) et moi non. D'ailleurs ma maison n'apparait même pas sur la carte.

J'ai déjà appelé Orange mais ils sont à la ramasse et ne comprennent pas le problème.

Je ne sais plus quoi faire ?
Si quelqu'un a trouvé un solution ou un contact. Merci

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re @Anne-Marie42 

dans ce cas,il faut attendre,cela peut aller très vite,pas d'inquiétude tu ne seras pas oublié

cdt

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Bonjour,

Quand je fais le test d'éligibilité sur le site d'Orange avec mon adresse postale, je ne suis pas éligible.

Mais par contre si je prends mon numéro de portable fixe commençant par 04 je suis éligible à la fibre.

QUE FAIRE !!!!   

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re @Anne-Marie42 

faire la demande avec le numéro fixe

cdt

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J' ai essayé ... mais ça ne marche pas !!! C'était trop facile.

Je fais le test éligibilité et ok.

Après la sélection de la box fibre et j'arrive sur un formulaire, nom, prénom, adresse .. Et hop, message d'erreur : 

"Nous ne trouvons pas de correspondance entre l'adresse saisie et le numéro testé. Veuillez modifier l'adresse pour qu'elle corresponde au numéro de téléphone. Vous rencontrez une difficulté ? Testez à nouveau votre éligibilité à partir de l'adresse recherchée."

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re @Anne-Marie42 

comme adresse tu mets celle de ton voisin le plus proche

cdt

[#10]

Bonjour,

Je ne voulais pas attendre qu'orange fasse le nécessaire.

Alors je suis passée par le site de ma région et par celui de mon département. et j'ai envoie des mails ( plus de 5 mails) avec mon numéro de portable.

Et hier, j'ai eu un appel d'une personne qui m'a posé plein de question sur mon adresse, ma ligne téléphone et elle m'a avoué qu'elle ne comprend pas pourquoi il y avait un probleme d'adressage avec mon adresse !!!

Mais elle m'a dit qu'elle va faire remonter mon dossier à son équipe et que sous 3 semaines, la MAJ d'adressage serait faite. 

Alors je vais attendre et j’espère !!!