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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

requalification d'adresse

Patlebabe
contributeur occasionnel
1 153  

requalification d'adresse

Bonjour,

Cela fait plus de 2 ans que la fibre est arrivée dans ma rue, j'habite dans une petite copro de 3 foyers, tous les immeubles autour du notre sont éligibles ou déjà fibrés, sauf le notre. je ne suis pas chez orange mais on me dit de voir avec orange pour le déploiement qui est fait par Eiffage pour orange.

Je réussi enfin à avoir une conseillère qui me dit qu'il y a en effet un souci et qu'elle demande une requalification d'adresse, mon adresse n'est pas correctement qualifiée contrairement à tout le reste de la rue.

Elle me dit qu'elle passe ma demande au niveau supérieur, et me donne une Réf de dossier en me disant que si je n'ai pas de nouvelle sous 2 semaine de recontacter orange, mais quand je donne la Réf on me dit qu'on ne sait pas ce que c'est ...et depuis plus rien, 

je ne retrouve plus le numéro de cette dame, et les autres que j'ai essayé me renvoient vers des conseillés classiques, qui ne sont au fait de ce genre de problème…

Auriez-vous un conseil ?

 

19 RÉPONSES 19
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 147  

Re: requalification d'adresse

Bonjour @Patlebabe 

 

on va espérer le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Patlebabe
contributeur occasionnel
1 124  

Re: requalification d'adresse

Ah, un web conseiller ?, il y en a vraiment qui passent chez les gens ?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 103  

Re: requalification d'adresse

re @Patlebabe 

 

il y a des webconseillers qui passent sur ce forum

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mathilde__D
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 074  

Re: requalification d'adresse

Bonjour @Patlebabe,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 072  

Re: requalification d'adresse

re @Patlebabe 

 

le webconseiller te propose son aide,profite en

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Patlebabe
contributeur occasionnel
1 030  

Re: requalification d'adresse

Ok merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 025  

Re: requalification d'adresse

re @Patlebabe 

 

merci du retour,c'est parfait

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Florian__G
ancien webconseiller
ancien webconseiller
989  

Re: requalification d'adresse

Bonjour @Patlebabe,

Rassurez-vous, votre adresse est bien référencée dans nos systèmes. A ce jour la fibre est toujours en cours de déploiement vers votre logement, nous ne pourrons faire avancer les choses.
La fibre se déployant par paquets de logements, elle sera prochainement disponible chez vous.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Florian

melet39
#TopMembre
#TopMembre
988  

Re: requalification d'adresse

re @Patlebabe 

 

Bonne nouvelle de la part du webconseiller,maintenant encore un peu de patience

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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