La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Je vais aller dans l'agence où je les ai ouverte comme ça je pourrai exprimer mon mécontentement de vive voix.

Vous me demandez si j'ai besoin de vous ??

Depuis plus de 1 mois que j'attends après vous, vous m'avez été d'aucune aide donc non merci.

Pour moi, tout le monde, Alliance TTH et autres ont été rapide et honnête.

Le service technique orange en est très loin. On me dit problème technique et le service technique ne sait pas répondre.

Il va falloir vous remettre en question.

[#2]

Ah si pardon là ou vous êtes très fort c'est dans les formules de politesse (vous devez être habitué à force) et dans les paroles.

Sachez que la date du 24 mai n'est pas la date ou vous devriez venir vers moi mais la date d'activation.

[#3]

Bonsoir @jonnhy12,

Je reprends en charge la conversation et vais vous apporter mon aide.

Je comprends que vous soyez découragé @jonnhy12. C'est tout à fait légitime, cette situation est inacceptable. 

Malgré tout, je vous invite à encore être un peu patient si cela est possible, un technicien doit venir à votre domicile le mardi 30 mai 2023 entre 14h et 17h.

Je vous souhaite de passer une bonne soirée.

Charline

[#4]

Bonjour,

Fibre enfin installée et opérationnelle.

Quand on discute avec les techniciens qui font l'installation, on a un autre discours sur les retards.

Enfin bref ....

[#5]

Bonjour @jonnhy12 

merci de ton retour enfin positif

Bon après midi

[#6]

Bonsoir @jonnhy12,

Quelle bonne nouvelle, je vous remercie de votre retour😀

Il n' y a plus qu'à profiter en toute tranquillité de votre connexion fibre😎

Si vous n'avez pas d'autres questions, je vous souhaite une belle soirée et n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Eugénie

[#7]

MERCI

Et sinon je vois que le réel motif des retards n'intéressent personne

Tant pis

[#8]

---

@jonnhy12  a écrit :

MERCI

Et sinon je vois que le réel motif des retards n'intéressent personne

Tant pis

---

Si,si, ça nous interessse!

[#9]

Bonjour @jonnhy12, 

Je vous rassure ce n'est pas le cas. Mais vous pouvez être rassuré que pour votre suivi nous partagions un objectif commun : Vous livrer votre service fibre.

Nous restons à votre disposition

Je vous souhaite une bonne journée. 

Linda

[#10]

Bonjour,

Dans mon cas, l'excuse était souci technique sur la ligne.

Après discussion avec les installateurs, il n'en est rien.

Sogetrel a reçu une demande de Orange 2 ou 3 jours avant de venir.

Le problème vient du fait qu'il y a un gros manque de personnel pour installer la fibre.

ça sous traite de partout sauf qu'à un moment ça coince.

Mais c'est peut être plus simple de dire autre chose.

Bon bref sur ce ...